Вопросы и ответы

При печати смазывал изображение и сдвигал вертикальные полосы при каждом прохождении влево, вправо. Заменили ремень и печатающие головки, качество печати стало нормальным, а сдвиги остались. Может ли быть проблема во втулках каретки? И поставляются ли они отдельно как запчать или менять целиком каретку? Хотелось бы ещё узнать код в каталоге каретки и втулок.

Ответ: Втулки отдельно на данный аппарат не заказываются, а входят в состав узла каретки. Но проблема не с кареткой, а либо с энкодером, либо с калибровкой по оси X.

В Xerox WorkCentre 4118 постоянно высвечивается надпись "Закончился тонер". Меняли картриджи 2 раза (каждый раз на новый оригинальный) - надпись не уходит.
Выключениевключение не помогает - после прогрева все то же "Закончился тонер".

Ответ: Скорее всего, загрязнены или неисправны контакты к картриджу. Обратитесь в сервисный центр.

Заправили картридж без перепрошивки чипа, теперь как принимать факс???? Подскажите, как можно это сделать????

Ответ: Либо установите новый оригинальный картридж, либо прошивайте чип.

Здравствуйте! У меня МФУ Xerox WorkCentre 3119. На Windows XP нормально установились драйверы, работали и принтер, и сканер. На Windows 7 принтер работает, а драйверы для сканера не совместимы. Как быть?

Ответ: Вам нужно скачать пакет драйверов для Windows 7 с сайта производителя www.xerox.com. В этом пакете собраны драйверы печати и TWAIN/WIA-сканирования.

Картридж установлен, а на панели светится "установите картридж".

Ответ: Либо вы устанавливаете не тот картридж (например, нужно копи-картридж, а вы меняете тонер-картридж), либо вы пытаетесь установить неподходящий для данной модели картридж, либо контакты к картриджу неисправны или загрязнены.

Как обнулить Xerox 5020? Пишет: "ошибка, замените каpтридж".

Ответ: Аппарат также должен выдать код ошибки, для уточнения, какой именно картридж требуется заменить. Если код J1, то требуется замена тонер-картриджа, если код J6, то копи-картриджа.

Сколько будет стоить ремонт модуля сканера с такой ошибкой?

Ответ: Нужно просто разблокировать сканер, переместив выключатель под сканером в положение off. Если выключатель уже находится в положении off, нужно диагностировать модуль сканера на предмет неисправности. Стоимость ремонта будет зависеть от конкретной неисправности.

Здравствуйте.
По совету с http://www.alteh.ru/qa/6658/19787 установил необходимый драйвер. Компьютер принтер нашёл, и вроде бы всё хорошо, да только не печатает, пишет "В очереди печати находится задание, которое не позволяет выполнять другие задачи печати". Найти это помогла диагностика, ошибка исправляется, очередь очищаю, начинаю печатать новый документ, и всё по новой. Не подскажете, что делать?

Ответ: Попробуйте установить в настройках драйвера прямую печать на принтер (без использования очереди печати).

Заменили копи-картридж на новый, но засыпали не оригинальный тонер. Стало сильно сыпать тонер, копия была почти черной. Почистили аппарат, почистили копи-картридж, купили оригинальный тонер, после заправки пошел серый фон с неровными полосами (похоже на структуру древесины) вдоль сканирования. Подскажите, что можно сделать?

Ответ: Скорее всего, при чистке картриджа был непрочищен или поврежден ракель.

Кончился тонер, заправили, а машина говорит "заправьте тонер"... Выключал, включал, всё равно висит сообщение "заправьте тонер".

Ответ: Картриджи Xerox нельзя заправлять, нужно использовать новые оригинальные картриджи.

Помогите найти драйвер Xerox Phaser 3116 для Windows 7.

Ответ: Попробуйте драйвер от принтера Samsung ML-2010. Он стоит по умолчанию со всеми драйверами в сборке Windows 7.

Добрый день, у нас модель HP Designjet 500 24". При печати постоянно возникает ошибка. В окошке пишет "paper jam", хотя никакого замятия бумаги нет. Вкл/выкл плоттера ошибку снимает (не трогая рулон), но не надолго. Позже опять появляется, печать останавливается. Подскажите, что делать, кто сталкивался?

Ответ: Проверьте, правильно ли закреплен рулон на держателе. Также нужно проверить состояние ремня привода, энкодера и датчиков на каретке.

Аппарат Xerox WorkCentre 7232 выдал индикацию R2 smart kit. Подскажите, что надо заказть, если можно, с каталожным номером, т.к. нет документации.

Ответ: Нужно заменить Transfer Belt Cleaner (001R00593).

Что это за ошибка, и как ее устранить?

Ответ: ATC Sensor Failure. Обратитесь в сервисный центр.

Работает ли МФУ в режиме сканирования в WINDOWS 7? Если работает, то где взять драйвер.

Ответ: При подключении МФУ к компьютеру в диспетчере устройств должны быть неизвестные устройства - обновите на них драйверы, система сама найдет их из интернета.