Вопросы и ответы

Добрый день! Новый Xerox Phaser 3100MFP без подключения к компьютеру (при подключении то же самое), функции копирования и сканирования выдают черный лист.

Ответ: При печати с компьютера дефектов нет? Основные причины печати черного листа:

1. Отсутствие заряда: нет контакта на ролике (коротроне) заряда
2. Лазер включен постоянно, заряд с поверхности фоторецептора стекает полностью. Проблема либо с самим лазером (ROS, LSU), либо с управлением им
3. В принтер попадает яркий свет от естественных или искусственных источников. Удостоверьтесь, что все крышки принтера закрыты. Переставьте принтер в другое место.
4. Проблемы с высоковольтным блоком питания (HVPS)

Включаю аппарат Xerox WorkCentre M118, а на дисплее возникает надпись, что возникла ошибка, выключите аппарат и включите его через 10 минут, если ошибка повторится - обратитесь в сервисный центр.

Ответ: Произошел сбой в аппарате. Возможно, проблема с фьюзером или с главной платой. Если ошибка вновь появится после включения аппарата, обратитесь в сервисный центр, требуется диагностика аппарата.

При печати изображений с красным оттенком наблюдаются диагональные чередующиеся полосы с одинаковым интервалом. Если требуется замена девелопера, то сложно ли это сделать?

Ответ: Возможно, проблемы с фотобарабаном, замените его.

Ошибка подсистемы U4-1000, ксерокс заблокирован.

Ответ: U4-1000 - Ошибка прогрева фьюзера. Обратитесь в сервисный центр.

Не действует печать плакатов. Аппарат новый. К компьютеру не подключен (и не был). При всех действиях строго согласно инструкции (и разумеется, бумага в лотке, оригинал на стекле) после нажатия на кнопку начала копирования - никакой реакции. Обычное копирование при тех же условиях работает нормально. Табло неисправностей не выдает. Что я делаю не так?

Ответ: Убедитесь, что действуете строго по инструкции. Проверьте, работают ли другие специальные режимы копирования (печать удостоверений, нескольких страниц на листе или дублирование).

Здравствуйте. Сменил операционную систему на windows 7, поставил родные драйверы, принтер работал около месяца, потом перестал печатать. Обращался к программисту, он сказал, что родной драйвер не подходит к Windows 7. Пожалуйста, скиньте ссылку на скачивание драйвера, совместимого с Windows 7.

Ответ: С родным драйвером всё должно нормально работать. Можете попробовать также драйверы для Xerox Phaser 3124 или Samsung ML 1710.

Здравствуйте, при копировании выходит черная бумага. Лампа, вроде, не светится. Что посоветуете? Если замена лампы, то подскажите адрес магазина.

Ответ: Возможные причины печати черного листа:

1. Отсутствует высокое напряжение на коротроне/валике заряда.
2. Плохие контакты коротрона/валика заряда.
3. Не исправен высоковольтный блок HVPS.
4. Не исправен блок лазера, происходит экспонирование всей поверхности фотобарабана. Проблемы с платой управления лазерным лучом.
5. В тонер-картридже находится посторонний тонер.

Советуем вам обратиться в сервисный центр для точного определения неисправности. Если потребуется замена лампы, ее можно заказать в сервисном центре.

Нужен лазерный гравер СО2 примерно по цене 12000-15000 дол.США, с доставкой в Алма-Ату. Какие условия оплаты?

Ответ: Ознакомиться с ассортиментом предлагаемых нами лазерных граверов можно в каталоге оборудования. С вами свяжется наш менеджер для обсуждения деталей поставки.

Что делать, если он не сканирует и выдает "неопознанная ошибка 0х8021000Е"?

Ответ: Попробуйте переставить заново драйвер сканера. Если это не поможет, попробуйте следующее: включите МФУ в другой USB порт, обязательно с тыльной стороны компьютера (обязательно прямо в материнскую плату, а не в разъемы на передней панели компьютера). Также можно попробовать заменить кабель, который соединяет МФУ с компьютером: чем короче, тем лучше.

Лоток подачи бумаги полон, включается нормально, компьютер видит его, но после прогрева горит "красный" и окно сообщений выдает такое: первое табло - "Ready 100% P.1" второе - "[paper Jam2] Check inside"

Ответ: МФУ регистрирует замятие в выходном лотке. Проверьте, что на выходе из аппарата нет обрывков бумаги. Также возможной причиной может быть неисправность выходного датчика.

Копии получаются всегда с одинаковой более светлой полосой в центре листа А4. Если это загрязнение, то подскажите, пожалуйста, где и как почистить!

Ответ: Скорее всего, проблема в фотобарабане, попробуйте его заменить.

Закончился тонер, меняем тонер-картридж на новый пишет - Ошибка картриджа? Что можно сделать?

Ответ: Либо вы пытаетесь установить неподходящий для данной модели картридж, либо картридж неисправен.

Здравствуйте!
Проблема в заправке кальки (с рулона). Все действия выполняю, согласно инструкции. Выбираю тип подачи. Но почему-то плоттер не закрепляет верхний край рулона. Закрепляю сама. При этом он все равно готов к печати. Правда не распечатывает, а прогоняет кальку, туда и обратно.
Извиняюсь, что не могу более грамотно объяснить последовательность своих действий.
Буду благодарна за любую информацию.

Ответ: Возникают ли подобные проблемы при загрузке других материалов? Возможно, вы используете нерекомендованные материалы (неподходящая плотность, например).

Xerox Phaser 4500 отработал примерно 600 000 листов, пока не накрылся дуплекс. До этого картриджи просто перезаправлялись, никаких алармов чипы не выдавали. После смены дуплекса чипы стали уходить просто пачками :(
Даже на одной заправке бывало по 2-3 чипа в процессе работы требовало сменить.
После смены дуплекса, я так понимаю, сменились настройки и активировалась опция проверки чипов?? Можно ли это отключить?

Ответ: Мы вообще не рекомендуем заправлять картриджи Xerox.

Подскажите, даже если чертеж имеет небольшой размер от 150 кб, но при этом плотная заливка, выходит код ошибки 71:06. Как может при этом не хватать памяти? Что-то можно сделать?

Ответ: Возможно, не хватает файла подкачки. Зайдите в Панель управления - Система - вкладка Дополнительно - в разделе Быстродействие нажать на кнопку Параметры - вкладка Дополнительно - кнопка Изменить, в открывшемся окне можно задать или увеличить файл подкачки.
Также возможна неисправность самой платы памяти плоттера.