Вопросы и ответы

Добрый день! Какой пароль администратора у нового аппарата?

Ответ: По умолчанию ID системного администратора 11111, пароль x-admin.

Подскажите, как почистить бункер с отработкой, как его достать?

Ответ: Не пытайтесь разбирать и заправлять картриджи Xerox. Заменяйте картриджи для Xerox 5915 на новые.

Не могу настроить сканер, драйверы установлены, но выдается сообщение, что его либо нет, либо устройство не подключено! Что делать?

Ответ: Проверьте кабель подключения к компьютеру. Возможно, он неисправен. Не подключайте устройство к USB-портам, расположенным на передней панели компьютера, а также не используйте длинный USB-кабель.

Здравствуйте. Пришлите мне, пожалуйста, информацию о нарезчике визиток Martin Yale BCS412. Заранее благодарна.

Ответ: Мы не занимаемся поставками данного оборудования. Информацию о нарезчике визиток Martin Yale BCS412 можно найти в Интернете.

Здравствуйте! Столкнулся с интересным случаем. При печати из клиент-банка многостраничного отчета (даже 2 стр.) принтер начинает шуметь, как будто собирается печатать, но ничего не выдает и затихает. Печать из другого ПО происходит нормально, даже из клиент-банка если отчет из 1 стр. - печатает (или выбираем в свойствах - печать любой страницы (одной) тоже печатает). В чем тут дело? И возможно ли исправить? Спасибо.

Ответ: Очень интересная ситуация. Возможно, требуется обновление версии программы клиент-банк. Попробуйте переустановить драйвер принтера.

Доброго времени суток. Xerox WorkCentre 5222, при попытке загрузить электронные адреса пользователей (файл *.csv) аппарат выдает ошибку "Нельзя обновить книгу адресов. Подтвердите строки в обновленном файле CSV. 1" Что бы это означало?

Ответ: Проверьте, что загружаете файл правильного формата. Файл сsv формата xerox выглядит подобным образом:
"*",1,1,2,, MFDN,MFADDRT,MFCN,MFIKEY,MFVDN,MFLINE,MFFAX,MFRBC,MFCMODE,MFSRESO,MFSHEET,MFSHEETC1,MFSHEETC2,MFPMAX,MFTMSND,MFTMSNDH,MFTMSNDM,MFMBOX,MFMBOXPS,MFMBOXID,MFRLY,MFRLYID,MFRLYPRN,MFRLYNUM,MFCHRGT1,MFCHRGT2,MFCHRGT3,MFFCODE,MFPCODE,MFSG3FRBT,MFMDMSPD,MFECMFRBT,MFEJBIGFRBT,MFIFAX,MFTIFF,MFIFAXCMODE,MFIFAXSRESO,MFIFAXPMAX,MFIFAXTMSND,MFIFAXTMSNDH,MFIFAXTMSNDM,MFSN,MFGN,MFMAIL,MFAUX1,MFAUX2,MFAUX3,MFSVRT,MFSVRADDR,MFPORT1,MFPORT2,MFUSER,MFPASSWD,MFVOLUME,MFPATH,MFUSETLS
0001,MAIL,Отображаемое имя,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,Фамилия,Имя,***@****.ru,,,Адрес,,,,,,,,,
0002,MAIL,Отображаемое имя,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,Фамилия,Имя,***@****.ru,,,Адрес,,,,,,,,,
"*"

Здравствуйте, у нас нет инструкции по эксплуатации плоттера HP Designjet T610 на русском языке, не могли бы Вы объяснить последовательность действий при установке бумаги в плоттер? Заранее спасибо!

Ответ: На сайте производителя имеется инструкция на английском языке. Все шаги по установке бумаги и рулонов в плоттер для наглядности проиллюстрированы.

Почему не идет на win 7 ?

Ответ: Что именно "не идёт"? Вы пробовали скачать драйвер с сайта www.xerox.com?

При копировании, при сканировани запрашивает дату. Подскажите, пожалуйста, что делать? Есть ли там какая-нибудь батарейка?

Ответ: Вам нужно настроить дату и время на аппарате.

1. Нажимайте кнопку Меню до появления пункта Настр. сист. в нижней строке дисплея и затем нажмите кнопку Ввод.
2. Нажмите кнопку Ввод при появлении Настройка.
3. Кнопками прокрутки выберите пункт Дата и время и нажмите кнопку Ввод.
4. Введите правильные время и дату с цифровой клавиатуры.
5. Чтобы выбрать «AM» или «PM» при использовании 12-часового формата времени, нажмите кнопку * или # или любую кнопку с цифрой. Если курсор находится не под индикатором AM или PM, кнопки * и # позволяют сразу переместить его под индикатор.
6. Нажмите кнопку Ввод для сохранения времени и даты. При вводе неверного значения устройство отображает сообщение Недопустимо, и переход к следующему шагу не выполняется. Если это произошло, просто введите правильное значение.
7. Для возврата в режим ожидания нажмите кнопку Стоп/Сброс.

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, можно ли заправить черный и цветные картриджи на данную модель плоттера, и, если не сложно, кратко изложить технологию заправки. Заранее спасибо.

Ответ: Картриджи HP 10 можно заправить. Подробная инструкция изложена, например, здесь: http://www.pokupka.ks.ua/article_info.php?articles_id=34

Необходим диск с ПО (утерян). Драйвер нашел только английский на сайте НР.

Ответ: Если на официальном сайте нет русского драйвера, значит его нет вообще.

Заправили тонер, но аппарат после того, как отпечатает 5 копий, выдает ошибку J1 (закончился тонер). Тонер "родной", только заправили, почему выдает ошибку - не понятно.

Ответ: Вообще, картриджи Xerox заправлять не рекомендуется. Скорее всего, срабатывает чип, установленный в картридже.

При печати из Acrobat форматов Long Print не определяется длина. Auto Length всегда выставляет 1500cm. Длину приходится постоянно подстраивать "на глаз".

Ответ: Данная проблема появляется только при печати из Acrobat? Попробуйте переставить Acrobat, драйвер устройства.

Подскажите, как при отправке факса перевести режим набора в тональный. Спасибо!

Ответ: Чтобы переключить режим набора факса необходимо выполнить следующее:

1. Нажмите последовательно на панели аппарата кнопки Меню, # 1 9 3 4, уложившись в 3 секунды. Появится Tech.
2. Нажмите Меню, выберите Data Setup и далее Dial Mode. В этом пункте Вы сможете выбрать тоновый (tone) или импульсный (pulse) режим набора.
3. Нажмите кнопку Ввод.
4. Затем снова нажмите комбинацию Меню, # 1 9 3 4, уложившись в 3 секунды.

Проблема вот в чём - на рабочем месте стоит МФУ Xerox WorkCentre 5225. Предыдущий системный администратор установил защиту на настройки устройства.
Вопрос: как обнулить все настройки? Так как до бывшего сотрудника не дозвониться, он куда-то пропал. Что мы можем сделать?

Ответ: Сбросить пароль администратора может только сервисный инженер.