Вопросы и ответы

Как сделать, чтобы формат бумаги в лотке № 5 был А4 по умолчанию, чтобы не нужно было выбирать каждый раз вручную.

Ответ: Автоматически установить формат бумаги для 5 лотка нельзя.

Произвел замену тонер-картриджа. Выдает ошибку заменить принт-картридж. Что делать?

Ответ: У Xerox CopyCentre C118 имеется 2 картриджа: тонер-картридж и принт-картридж. Вы заменили один из них, а сейчас аппарату требуется замена принт-картриджа.

Фьюзер сначала зажевал пару листов самоклейки, а потом вовсе перестал крутить свои валики. Бумага подается и застревает, собирается в гармошку, не попадая внутрь фьюзера... Причем перестал воспринимать любую бумагу, даже 300-ку.

Ответ: По-видимому, есть необходимость диагностики фьюзера, возможно повреждение приводной шестерни.

Xerox DocuColor 12 - принтер, драйверы все установил, показывает, что готов для печати, а вот размеры бумаги не могу задать. Когда я отправляю на печать, к примеру, А4 формат, в программе One RIP размеры не показываются, я выставляю размер aвто, тогда появляется, что нет бумаги 11х13. Что мне делать? Помогите. Спасибо!

Ответ: При загрузке бумаги в лоток её формат определяется аппаратом автоматически по положению направляющих. При печати из приложения выберите принтер Xerox DocuColor 12, нажмите кнопку Свойства, нажмите кнопку Дополнительно, откроется окно Дополнительные возможности, в нем можно выбрать размер бумаги.

Не могу найти свою инструкцию от принтера. Нужно отсканировать документ - не могу понять, как и куда оно сохранится.

Ответ: Если у вас установлен драйвер WIA, то просто зайдите в Пуск - Панель управления - Сканеры и камеры, запустите Мастер сканирования и в нем будет возможность указать, куда сохранять отсканированный документ.
Если у вас установлен драйвер TWAIN, то откройте приложение, использующее TWAIN-сканирование, и запустите сканирование.
Инструкцию вы можете скачать на сайте производителя.

Здравствуйте. Мне принесли картридж стартовый, у него нет крышки на чипе, а сам чип можно поставить и вверх надписью, и вниз, а как правильно, если честно, не помню, будьте так любезны. Заранее большое спасибо!!!

Ответ: Мы вообще не рекомендуем заправлять картриджи Xerox и менять чипы.

Здравствуйте! Меня интересует стоимость минимальной партии Glassmoz для проверки ее эффективности, а также вопрос стоимости и доставки в Казахстан, в Алмату.

Ответ: Мы можем поставить 1 баночку пасты или жидкости Glassmoz. Но мы поставляем оборудование и расходные материалы только в пределах России.

Можно ли устранить задержку при печати с 1С БУХГАЛТЕРИИ, которой нет при печати обычных документов Word?

Ответ: Если в момент нажатия на печать какой-либо из установленных на компьютере принтеров недоступен, возникает данная задержка. Удалите неиспользуемые принтеры.
Также попробуйте установить в настройках печати вывод на принтер сразу (без помещения всего задания в очередь печати).

Где найти драйвер для принтера под Windows 7 ?

Ответ: Драйвера для Windows 7 нет, т.к. принтер давно снят с производства, обновление для него не делается. Пользователи устанавливали драйверы от Samsung ML 1710 или Samsung 1200.

Добрый день!
Интересует возможность починки широкоформатного принтера HP Designjet Z6100ps
Принтер покупался б/у в прошлом году – проработал несколько месяцев – выдает ошибку о неисправности электроники.
Требуется бесплатный выезд мастера на диагностику и оплата ремонта по факту определения стоимости.
Готовы рассмотреть также вариант продажи принтера в нынешнем состоянии.
С уважением, Фоменко Андрей

Ответ: Возможность выезда инженера компании АльфаТех плюс зависит от вашего местоположения. Менеджеры сервисного центра свяжутся с вами для уточнения деталей.
Определить стоимость принтера в случае его продажи можно после диагностики.

Как запустить на win 7 ?

Ответ: Скачайте драйверы с сайта производителя.

При включении МФУ Xerox WorkCentre M123 при тестировании выдает код ошибки 124-315 и дальше не загружается. Подскажите, что это за неисправность, и что сделать?

Ответ: Данная ошибка связана с неисправностями главной платы аппарата. Самостоятельно сделать вы ничего не сможете, обратитесь в сервисный центр.

Не могу найти в меню вообще упоминания о функциях сканирования, да и сама эта функция отсутствует (есть только копирование), уже даже прошил аппарат на свежую прошивку. Подскажите, где ее активировать, только не нужно посылать в Руководство системного администратора, перечитал всё. Там, конечно, всё написано, но у меня просто нет таких пунктов меню, куда они просят заходить!!!

Ответ: Вообще в базовых конфигурациях Xerox WorkCentre 5222 - это копир, либо копир/принтер. Функция сканирования является опциональной.

Горит треугольник - что это?

Ответ: Если на экране копира горит треугольничек, состоящий из 6 точек, это означает, что тонер в картридже заканчивается, и скоро потребуется замена тонер-картриджа.

Какая должна быть доплата при работе на ксероксе (факс, принтер), если он находится в одном кабинете с секретарем, площадь кабинета 15,5 кв.м.

Ответ: Перечень химических веществ, выделяющиеся при работе и ремонте копировальных аппаратов, приведен в пункте 3.2. СанПиН 2.2.2.1332-03 "Гигиенические требования к организации работы на копировально-множительной технике". Это озон, оксид азота, аммиак, стирол (винилбензол), ацетон, селенистый водород (гидроселенид), эпихлоргидрин, бензин, оксид этилена (оксиран).
Доплата за вредные условия труда может быть установлена только в том случае, если будет проведена аттестация этого рабочего места по условиям труда, и если при аттестации будет установлено, что уровни какого-либо из указанных выше веществ превышают допустимые нормы. То, что какое-либо вещество выделяется в процессе работы копира, еще не означает, что его уровень превышает допустимый.