Вопросы и ответы

Ситуация следующая. Плоттер не выдает никаких ошибок, при печати выходит белый лист. Пробовал отправлять на печать документы с разными цветами, результат тот же. Картриджи все видит, чернила есть, менял на новые, ошибок никаких не выдает. В чем может быть проблема?

Ответ: Проблема, скорее всего, в неисправных печатных головках. Нужно заменить.

На аппарате печатаются оригинал-макеты. Аппарат ходил 19 тыс., и на тефлоновом валу появились кольцевые залоснения от отделительных пальцев и термодатчика. В местах залоснения тонер стал отлипать от пленок. При печати на бумаге все отлично. Заменили термоблок из maintenance kit, удалив пальцы и ослабив прижим термодатчика. Аппарат ходил еще около 20 тыс. На темных участках изображения стали заметны тонкие туманные полосы ориентацией вдоль образующей валов. Причина - сморщивание резинового вала, словно резина дала усадку или "распухла" оболочка. Опять же, дефекты заметны только при печати на пленке. Пленка применяется Xerox 003R98191, тонер оригинальный, окружающие условия отвечают требованиям, установки температуры на термоблок по умолчанию. Вопрос: надо ли для данной пленки менять температуру запекания, и в какую сторону, если от этого зависит срок службы термоблока, или мы что-то вовсе не так делаем? Какую бы пленку порекомендовали вы? Спасибо.

Ответ: Советуем методом проб подобрать нужную пленку, не обязательно Xerox.

На экране текст нормальный, а при печати одни строки целиком нормальные, а другие - целиком абракадабра значков не английского алфавита. При печати "как картинки" все нормально, но бледно. Это проблема принтера или Акробата? Как добиться (конкретно) нормальной печати?

Ответ: Попробуйте переустановить Акробат лмбо установить его более новую версию. Попробуйте удалить принтер и установить его снова с использованием самой последней версии драйверов с сайта Xerox, используйте PS-драйвер.

Здравствуйте! При замене контейнера отработанного тонера (почистил шомполом как по инструкции), при печати печатается синяя полоска на протяжении всего листа. Как это можно исправить? Принт-картриджи ~ 40%.

Ответ: Если чистка "шомполом" cтекол лазера не помогает, то, скорее всего, у вас мусор в блоке проявки, чистит его только инженер, т.к для этого действия нужно разобрать пол-машины.

Фотобарабаны в хорошем состоянии, но ресурс уже на подходе, есть-ли возможность обнулить чип, если да, то как это сделать технически? Спасибо!

Ответ: Нет, ксерографический модуль нужно заменять на новый.

При включении на дисплее выводится Waiting file.

Ответ: Уточните, пожалуйста, надпись на дисплее.

Не включается аппарат. На экране появляется строка темных прямоугольников, при этом быстро греется процессор на главной плате.  

Ответ: Причина в неисправности главной платы. Обратитесь в сервисный центр.

МФУ работает как сканер. Не работает как факс и принтер. На экране постоянно висит "печать док. в памяти". Все драйверы стоят, ОС - Win7, система новая, чистая, в подозрениях - ковыряние офисных работников в системе управления мфу.
Подскажите, что делать...
Заранее спасибо.

Ответ: Возможно, закончился тонер в картридже. Замените картридж. Также проверьте настройку Получение без бумаги (код 242).

Добрый день!
Проблема с блоком подачи тонера Workcentre 5638. Первоначальная неисправность - аппарат стал плохо печатать (бледная печать и белые пробелы). Тонера больше 60%. При замене блока подачи тонера (с рабочего аппарата) печать нормализовалась. После установки родного блока на место вылезла ошибка системы подачи тонера. Как ее можно сбросить?

Ответ: Уточните, пожалуйста, какая всё-таки ошибка выдается.

Люди, добрые, помогите!!! У меня есть широкоформатный принтер Xerox 2260ij, он совершенно новый. Но вот когда я начинаю что-то печатать, он сначала пачкает бумагу, а уже потом начинает печатать. Даже не знаю, как это побороть? Помогите добрым советом, что сделать для того, чтобы он стал печатать нормально, и перестал в начале пачкать бумагу?

Ответ: Уточните, принтер пачкает вверху страницы? Или сначала печатает грязные страницы, а потом нормальные?
Попробуйте заменить картриджи.

При сканировании с планшета постоянно черная полоса, выбираю настройки А4 (стандартные), и в любой сканирующей программе (на мониторе), показывает черную полосу, а при печати любого документа, не с планшета, все нормально, чистенько, опрятненько.
В чем причина?

Ответ: Почистите стекло сканера от загрязнений. Также проблема может быть в неисправности модуля сканера.

Здравствуйте.
"Побегал" я по Вашему сайту и не нашел нужной для меня информации. Меня интересует цена принтера BigJet 3000, его скорость наносить печать, сколько он в день может печатать, и сколько он должен "отдыхать", стоимость краски, нужны ли еще какие-либо расходники для печати (типа подложка под плитку, клееночки еще для какой-либо печати и т.д.).
Заранее благодарен. Евгений.

Ответ: Принтеры BigJet 3000 сняты с производства, мы больше не занимаемся их продажей.

При копировании начала появляться белая горизонтальная полоса справа, ближе к середине листа. Почистил оптику, проверил барабаны, всё в порядке, не могу найти причину. Помогите советом.

Ответ: Все-таки, проблема, скорее всего, в фотобарабане (засвечен). Попробуйте установить новый копи-картридж.

Возможна ли заправка картриджа для модели Phaser 3100mfp?

Ответ: Нет, нельзя.

Как обнулить смарт-карту, живу далеко от цивилизации и выехать получается очень редко, чип принтера сброшен на 12 000 копий.

Ответ: Смарт-карту обнулить нельзя. При покупке нового картриджа новая смарт-карта идет в комплекте, также смарт-карта имеется в комплекте с оригинальнйо заправкой.