Вопросы и ответы

Приобрёл новый аппарат, картридж вставлял сам, проблема в том, что при печати даже пустой страницы весь лист в чёрных точках. Если МФУ стояло долгое время без дела, то край листа абсолютно чёрный. В чём проблема???

Ответ: Черные точки при печати могут быть вызваны повреждениями фотобарабана.

Добрый день! Подскажите, где можно скачать полную инструкцию на русском языке к плоттеру Mimaki CG-60SL?

Ответ: Инструкцию на русском языке должны предоставить продавцы оборудования. Инструкцию на английском языке можно скачать здесь:  http://www.mimaki.co.jp/english/download/manual/#cg

На дисплее пишет "нет тонера", при этом он копирует, сканирует, но не печатает через компьютер, хотя сканирует в компьютер, но только не печатает, пишет "печать приостановлена". В чем дело? Как мне быть?

Ответ: Скорее всего, работа принтера блокируется, т.к. счетчик картриджа отсчитал положенное количество страниц. Замените картридж.

У вас я прочитал, что при такой ошибке нужно почистить датчик главного мотора. А где он находится?

Ответ: Датчик главного мотора находится под металлическим кожухом. При чистке нужно быть очень аккуратным, чтобы не повредить датчик.

Здравствуйте. Такое дело, поставил новый принтер, 2 недели проработал, заменили картридж, после просит вставить карту тонера, как устранить проблему??? Поподробней, пожалуйста... Заранее спасибо.

Ответ: У оригинального картриджа Xerox Phaser 3100MFP в комплекте имеется специальная смарт-карта (аналог чипа). Перед установкой картриджа нужно ввести эту карту в принтер (подробно об этом описано в Руководстве пользователя в главе Техническое обслуживание). Также смарт-карта идет в оригинальном заправочном комплекте.

Как правильно подключить к сети при установленном внутреннем сервере печати HP DesignJet 620n?

Ответ: Подробная информация по подключению и настройке изложена в документации к принтеру.

При включении пишет "пожалуйста, подождите" и в готовность выходит после около 2-х минут. При отключении сканера разогрев не меняется. Датчик нагрева печки исправен. При замене картриджа то же самое. При разборке принтера ничего подозрительного не нашёл. Настройки сбрасывал. Поставил энергосбережение выкл. Может, что-то на плате?

Ответ: Принтеру периодически нужна профилактика. В нее входит чистка от бумажной пыли, которая собирается в принтере в процессе печати, замена или ремонт неисправных деталей и т.д. Возможно, какая-то деталь износилась в процессе эксплуатации. Также, возможно, нужно поправить контакт на датчике печки.

После заправки (первая заправка) в один прекрасный момент появились две полосы, точнее даже не полосы, а с двух сторон по краям печатается бледнее чем по центру.
Тонер покупал оригинальный (в единственном магазине в нашем городе). Сначала печатал весь текст бледным, потом центр стал печататься насыщенным цветом, а края (левый и правый) так и остались бледными. В чем может быть проблема?

Ответ: Проблема в заправке. Либо неправильно заправили, либо тонер, все-таки, неподходящий. Мы не рекомендуем заправлять картриджи Xerox.

Здравствуйте, нужен двигатель подачи документа для ламинатора Prolamic 330 Plus. Какая цена и возможность поставки?

Ответ: К сожалению, мы не занимаемся поставкой запчастей для данного ламинатора.

После печати около 200 листов А1 пропадает черный цвет (заменяет его сине-фиолетовым). Заменили голову на новую, и опять то же самое - около 200 листов и всё. Пробовали очистку - не помогает, иногда проскакивает черный, а чаще его вообще нет. Вечером оставили всё как есть. Утром запустили тест - всё ок. Но после печати 1 листа опять то же самое. На черном стоит ПЗК. Чернила RDM. Трубки продували - льется одна краска, воздуха нет. Фильтр на голове работает (шприцом на горячую прокачивали через него воздух - полилась, соответственно, краска из головы). Мы голову уже сломали, что делать. Опять новую голову покупать???

Ответ: Для начала попробуйте работать с другими чернилами, а также проведите каллибровку плоттера.

Что делать при ошибке 08:11 на плоттере НР Т1100?!

Ответ: Ошибка 08:11 означает, что плоттер не видит переднюю панель, нужно проверить подключение передней панели. Обратитесь в сервисный центр.

Xerox C118, как сбросить принт-катридж? (обнулить)

Ответ: Никак, только заменой на новый оригинальный.

При разборке принтера обнаружилось, что сломан ролик подачи бумаги с нижнего лотка, который сдвоенный. Подскажите, где можно достать, или как правильно он называется, чтобы его можно было заказать. Заранее спасибо.

Ответ: JC66-00529A - ролик подачи.

Аппарат выдает ошибку: низкая температура, или открыт нагреватель. При разборке фьюзера обнаружил, что в термисторе ничего не дребезжит. Треснул термистором об стол, собрал, заработало. После работы около 10-15 минут ошибка опять выскочила. Поставил полностью новый фьюзер, так же после работы 10-15 минут ошибка выскочила заново. В сервисном центре сказали, надо менять какую-то плату... Сами же в сервисе почистили печку "новую", сказали, что все работает... Подключаем принтер через 15 минут - такая же ошибка. Подскажите, пожалуйста, что можно сделать. Пробовали 2 новых печки и 1 Б/У - не помогает :(

Ответ: Проблема может быть, также в главной плате (140N63188) или в SMPS (140N63182). Возможно, потребуется их замена.

Где можно скачать драйвер для принтера XEROX PE114e на Windows 7 ?

Ответ: Данный аппарат снят с производства, обратитесь на горячую линию Xerox - http://hotline.xeroxeurasia.com/ru/