Вопросы и ответы

Как заправить и каким тонером заправлять Xerox C118?

Ответ: Мы не рекомендуем заправлять картриджи Xerox.

Привет
Мой МФУ Xerox WorkCentre 3119 не печатает и не копирует, но ОТЧЕТ печатает, сказали, что нужно очистить память счетчика, так вот, как очистить счетчик страниц?
11382 - общее число страниц
4810 - число стр. отскан. на планшете

Ответ: Счетчики отпечатанных страниц можно обнулить только из режима технического обслуживания, но сделать это может только сервисный инженер. В вашем случае, скорее всего, МФУ не желает печатать потому, что вы пытаетесь заправить картридж. Мы не рекомендуем заправлять картриджи Xerox.

Dear Sales Manager, Are you able to quote the Xerox Phaser 6110MFP Multifunction Printer to our company?
Qty. x50 units
Sincerely, Jet Tang
Business Development Manager
Union Computer Supplies Ltd

Ответ: No, We do not deliver to other countries.

При распечатке заминает бумагу в гармошку. Первый лист распечатывает нормально, второй лист уже не выходит, приходится извлекать его вручную. В чем может быть проблема??

Ответ: Причинами замятия могут быть: использование нерекомендованной бумаги, неисправность фьюзера, неисправность выходных датчиков.

Хотелось бы узнать, имеется ли цветное сканирование у Xerox WorkCentre 5016. Просто пробуем, он сканирует только черно-белым.

Ответ: Нет, функции цветного сканирования у Xerox WorkCentre 5016 нет, только монохромное.

При половине краски в тубе загорается индикатор об окончании краски. Так было с двумя тубами. Сервисный центр дал заключение, что в барабане использовалась не оригинальная краска. Нужно барабан промыть, заменить какую-то муфту, и т.д.
Купил новый барабан. Краска - только оригинал. Я на ней не экономлю. Когда осталось примерно половина краски, индикатор вновь заморгал. Считаю, что дело не в барабане. Может быть, переустановить драйвер? Вообще, есть способы избавиться от этого чипа или что-то загрубить.

Ответ: Вообще, индикатор начинает мигать, когда краска заканчивается, т.е. ризограф начинает предупреждать заранее. Когда же краска совсем закончилась, индикатор горит непрерывно.

Принтер не реагирует на команду печати. На табло высвечивается: "Закрыть крышку принтера". Но бумага положена правильно, крышка закрыта. Спасибо.

Ответ: МФУ Xerox Phaser 3100MFP очень требователен к загрузке бумаги в лоток. Ее нужно утапливать до щелчка.

Сканирование очень слабое, а также копирование очень замедленное!

Ответ: Проблема либо в модуле сканирования, либо с главной платой. Требуется детальный осмотр аппарата.

При установке родных драйверов и драйверов с оф. сайта принтер отказывается печатать, пишет, нет бумаги, если подсунуть в ручной лоток - печатает. Ксерокопии делает с нижнего лотка. Если меняешь выбор лотка с автовыбора на лоток 1, начинает печатать. Как сделать, чтобы работал автовыбор лотка?

Ответ: Проверьте, что в настройках драйвера и настройках печати приложения установлен автовыбор лотка.

Выдавал сообщение о необходимости замены принт-картриджа R1, после замены стал печатать (сканировать) только первую половину листа (примерно 45%), вторая часть листа не пропечатывается (слабые размытые контуры черным цветом).

Ответ: Во-первых, возможно, требуется профилактика МФУ. Во-вторых, возможно, заканчивается тонер.

Подскажите стоимость доставки "Кружка внутри цветная и сиреневая ручка" (4$+3%) до г.Ковров, Влад.обл.

Ответ: Стоимость и возможность доставки будет зависеть от объема заказа. С вами свяжутся менеджеры отдела Рекламных технологий.

Здравствуйте! Спасибо за предыдущий ответ! У меня вопрос, как правильно заменить сервисную станцию на плоттере HP T1100? Наверняка необходимо после монтажа оной сделать сброс, и какова последовательность?

Ответ: Подробная инструкция изложена в сервисном мануале, который имеется у сервисных инженеров и не распространяется. После замены сервисной станции требуется калибровка.

Добрый день.
На аппарате WorkCentre 5020 3 дня назад загорелась лампочка замены принт-картриджа, и начал он пищать и выдавать полностью чёрный листы, на которых, соответственно, ничего не видно. Думали, новый картридж поможет, купили, установили, засыпали тонер (оригинальный), а он всё равно пищит и выдаёт чёрные листы. Думали, ему надо разработаться, но он всё равно выдаёт чёрные листы.
Подскажите, что это может быть, и можно ли это починить своими силами???

Ответ: Основные причины печати черного листа:

1. Отсутствие заряда: нет контакта на ролике (коротроне) заряда
2. Лазер включен постоянно, заряд с поверхности фоторецептора стекает полностью. Проблема либо с самим лазером (ROS, LSU), либо с управлением им
3. В принтер попадает яркий свет от естественных или искусственных источников. Удостоверьтесь, что все крышки принтера закрыты. Переставьте принтер в другое место.
4. Проблемы с высоковольтным блоком питания (HVPS)

Здравствуйте, вы продаёте СНЧП для HP DesignJet 500 plus?

Ответ: Нет, мы не занимаемся СНПЧ для принтеров HP, только для широкоформатных принтеров Epson.

Здравствуйте, подскажите, как настроить печать по локальной офисной сети? Сейчас МФУ подключен к одному компьютеру в офисе, через USB. Как задать для МФУ сетевые настройки для моей локальной сети? Спасибо!

Ответ: Для настройки сети нажмите кнопку <Регистрация/Выход> на панели управления. Введите ID главного оператора, используя цифровую клавиатуру на панели управления (по умолчанию, 11111). Выберите [Системные настройки] - [Системные настройки] - [Сетевые настройки] - [Настройки порта] - выберите [Port9100] и нажмите Изменить наст. - выберите [Port Status] и нажмите Изменить наст. - выберите [Разреш.] и Сохранить. Вернитесь в пункт Сетевые настройки - выберите [Настройки протокола] - [TCP/IP – Get IP Address] и нажмите Изменить наст. - выберите [Ручной] и нажмите Сохранить - выберите [TCP/IP – IP Address] и нажмите Изменить наст. - задайте IP-адрес аппарату в формате "xxx.xxx.xxx.xxx" и нажмите Сохранить - выберите [TCP/IP – Subnet Mask] и нажмите Изменить наст. - введите маску подсети и нажмите Сохранить - выберите [TCP/IP – Gateway Address] и нажмите Изменить наст. - введите адрес шлюза (если шлюз не используется, укажите "0.0.0.0"). Более подроюные сведения о настройке сети на МФУ Xerox WorkCentre Pro 123 изложены в руководстве системного администратора к аппарату.