Вопросы и ответы

Я поменял пароль и забыл его. Как можно его сбросить?

Ответ: Если вы поменяли пароль пользователя (если включен режим идентификации), то сменить его можно, используя пароль администратора. Если же вы сменили пароль администратора, то сбросить его может только сервисный инженер.

Где можно найти, или пришлите, пожалуйста, драйвер на WINDOWS 2003 Server 64-bit, никак не хочет устанавливаться обычный драйвер. Помогите, пожалуйста. С уважением, Виктор.

Ответ: GDI-драйвер можно скачать на сайте производителя:  http://www.support.xerox.com/go/results.asp?Xlang=en_IN&XCntry=IND&prodID=PE114E&ripId=&Xtype=download

Здравствуйте. Хотелось бы получить полную информацию об оборудовании для печати на футболках и бейсболках, цены на них. Примерный объем 1500 футболок.

Ответ: Для подбора оборудования требуется уточнить несколько вопросов. Менеджеры отдела Рекламных технологий свяжутся с вами.

Не получается настроить на Xerox DC420 сетевое сканирование. Дает ошибку доступа на сервер, хотя ip и имя пользователя введены верно.

Ответ: Еще раз внимательно проверьте все сетевые настройки. Подробная информация по настройкам сетевого сканирования приведена в документации к аппарату.

После отправки документа на печать принтер печатает только первую страницу, после пишет "нет бумаги", хотя бумага в лотке есть. Если подавать бумагу вручную, то принтер печатает нормально. Как решить эту проблему?

Ответ: Скорее всего, неисправен датчик наличия бумаги в лотке.

Где скачать драйвер?

Ответ: Драйвер вы можете скачать на сайте производителя.

Аппарат Xerox WorkCentre 423 пишет такую ошибку и отказывается работать
Fault Copy memory 100%
Svitch machine off and then on or call for service quoting the code below.

Ответ: Вообще, U1 - ошибка аппарата Xerox WorkCentre 420, ошибка сигнала скорости модуля привода. Если отключение-включение МФУ не помогает, обратитесь в сервисный центр.

На экране высвечивается Ошибка ID модели машины. Что делать?

Ответ: Уточните, пожалуйста, саму ошибку и в какой момент она появляется.

Пробовал переключать переключатель механической блокировки в разные положения. Все равно компьютер не видет сканер. Копир и принтер работают нормально. Что делать?

Ответ: Попробуйте использовать USB-кабель покороче. Также попробуйте переключить МФУ в другой USB-порт.

Не удаётся отсканировать чёрно-белую фотографию в формате А4 на Xerox WorkCentre 5020. Получается изображение очень плохого качества.

Ответ: Попробуйте установить в настройках сканирования Тип оригинала - Фото.

Здравствуйте, никак не могу заставить данную модель сканировать в цвете. Даже через стандартное ПО, когда выбираю режим фото, все равно изображение черно-белое. В Paint при сканировании вообще нет поля "цветное изображение". Подскажите, пожалуйста, в чем проблема. Спасибо.

Ответ: Модель Xerox WorkCentre 5020 сканирует только в монохромном режиме.

Нет. Картриджи я установила правильно. Все как и положено. А результат нулевой. Как не хотел работать, так и не хочет. А на мониторе на баллончиках с краской рисует жирные кресты. Типа краски нет.

Ответ: Типичная проблема для последних поколений принтеров Epson. Картриджи сидят недостаточно плотно, вследствии чего не совмещаются контакты картриджа и печатающей головки. Следует вынуть картридж из печатающей головки и установить его еще раз. Он должен быть плотно защелкнут. Также проверьте контакты на возможные загрязнения (при смене картриджей иногда происходит "проливание" капель чернил). Есть еще один вариант, Epson сменил несколько поколений чипов. И если картриджи выпущены (посмотрите срок годности) до выхода данной модели принтера, то аппарат старый чип и не распознает.

Принтер не печатает! Когда нажимаешь на печать, он начинает перемещать в очередь, а потом совсем удаляет файл! Что делать?! Как правильно переустановить драйвер? У меня есть диск по переустановке, но там все на английском и много папок! Может быть, Вы подскажете?!

Ответ: Зайдите в свойства драйвера, вкладка Порты. Проверьте, что указан порт подключения usb.

На печати происходит замятие газетной бумаги "Волга" 48,8 г/м (2 морщины на левой стороне листа).

Ответ: Попробуйте уменьшить зазор между металлической пластиной и прижимным валиком с 5-6 мм до 1 мм.

Здравствуйте. Xerox WorkCentre M123. Устройство выдает следующие коды ошибок: 005-146, 005-196, 005-122, 005-199, 071-105, 077-103, 077-106. Что означают данные ошибки, и какие действия необходимо предпринять для устранения вышеперечисленных неполадок.

Ответ: 005-146. Застревание. Датчик предрегистрации дуплексного автоподатчика не деактивирован в течении заданного количества времени.
005-196. Несоответствие размера оригиналов. Второй и последующий оригиналы отличаются по размеру от первого.
005-122. Застревание. Датчик предрегистрации не сработал при одностороннем сканировании / сканировании стороны 1.
005-199. Застревание. Слишком длинный оригинал.
071-105. Застревание. Не сработал датчик регистрации лотка.
077-103. Застревание. Выходной датчик фьюзера не деактивируется.
077-106. Застревание. Выходной датчик фьюзера не срабатывает.