Вопросы и ответы

Модель: Xerox WorkCentre M118 Горит постоянно ошибка:
ABT: 00dc0115
TSK: 000055f0
0477.050119
В чем может быть проблема? Можно ли его отремонтировать!

Ответ: Ошибки такого вида могут означать:
1. Проблемы коммуникации внутри аппарата. Шлейфы отходят, возможно, шлейф сканера. Также проверьте соединение в разъеме питания каретки сканера (широкий ленточный кабель).
2. Ошибка указывает на неисправность блока LVPS, но перед тем, как менять его, обязательно посмотрите, в каком состоянии аппарат: возможно, просто очень сильная загрязненность, и попросту где-то пробивает на корпус.
3. Hужно сменить прошивку.

После установки драйвера PS печать не идёт вообще, на драйверах PCL печать идёт из всех приложений, за исключением AutoCad, выдаёт fatal error. Windows 7... Помогите, что делать?

Ответ: Не печатает под PS-драйвером, скорее всего, потому, что в аппарате не установлен модуль Adobe PostScript.
Уточните, пожалуйста, ошибку, которая появляется при печати из AutoCad.

Имеется ли возможность убрать лист инструкции, который печатается автоматически при дуплексной печати?

Ответ: Зайдите в свойства драйвера - Настройка печати - вкладка Опции устройства - в окошке Функции принтера выберите пункт Страница инструкций для двусторон.печати - чуть ниже в выпадающем списке выберите Выкл.

При включении возникает ошибка 21:10 - что это за ошибка, понятно (ошибка сервисной станции). После разблокировки каретки вручную и повторном включении аппарат начинает тестироваться, при этом сервисная станция начинает работать без особых проблем, проходят все 4 теста, и после этого аппарат начинает работать без каких-либо ошибок. Но ошибка повторяется каждое утро после включения. Я проверял сервисную станцию, но никаких проблем не обнаружил, т.е. двигатели в порядке, оптические датчики тоже. Сервисную станцию я полностью промыл, смазал шестерни, проверил работу двигателя в сборе - в общем, проблем не нашел. У меня вопрос, есть ли какие-нибудь дополнительные моменты, например, переустановка ПО или какой-то определенный сброс ошибки, кроме непосредственной замены сервисной станции?

Ответ: Если превышен ресурс использования Service Station, то ее нужно будет заменить.

Печатаю тестовую страницу, либо какую-нибудь другую, сразу после печати горит красная лампочка, крышку открываем-закрываем, и опять он готов к печати, и снова.... В чем проблема?

Ответ: Красная лампочка, как правило, загорается, если в картридже заканчивается тонер, если регистрируется замятие бумаги, если открыта крышка принтера.

Скачал с оф. сайта драйверы, но не могу установить. При установке выходит сообщение, что все установлено, но сканера не видно.

Ответ: В папке Сканеры и камеры сканер отображаться не будет. Xerox WorkCentre PE114 сканирует через приложения, поддерживающие TWAIN-сканирование.
Также не используйте длинный USB-кабель.

Зажевало бумагу, вышла ошибка 010-333, что делать?

Ответ: Данная ошибка означает, что температура фьюзера не достигла нужного значения. Для решения проблемы вам следует обратиться в сервис-центр.

Почему до фиксирования не вставляется картридж?

Ответ: Скорее всего, вы используете неподходящий картридж (не для этой модели).

Здравствуйте!
Отработал больше года без замечаний. При копировании большого количества экземпляров принтер перестал запускаться (полностью отсутствует реакция на кнопку включения питания). Входной предохранитель цел. Внутри есть ещё предохранители?? Или где есть схемы на принтер?

Ответ: Схемы на принтер имеются у сервисных инженеров и не распространяются.

При печати по сети формата А3 выводит несколько титульных листов с указанием имени пользователя, в чем может быть дело?

Ответ: В настройках МФУ установлена печать титульных листов. Зайдите в свойства драйвера, Настройка печати, вкладка Дополнительно, в разделе Бумага/Вывод для парамета Титульный лист установите значение выключено.

Отдельно обнулил чип МФУ, он всё равно не печатает и пишет DATA FLASH ERROR FLASH PLUG INIT.

Ответ: Проблема однозначно в прошивке чипа. Мы рекомендуем пользоваться оригинальным заправочным комплектом для Xerox Phaser 3100MFP.

Ризограф RISO 1610 EP выдаёт ошибку Е03.

Ответ: Е03 - блокировка мотора зажимной пластины. Надо смотреть два коромысла, которые поднимают-опускают прижимную пластину на барабане при изготовлении нового мастера. Они заклинивают барабан. Причина - износ Intermedia Gear или Main Gear - шестерни, которые передают вращение от главного мотора барабану, или несовпадение меток на них.

Как увеличить масштаб на принтере Xerox Phaser 3117?
С уважением, Леонид.

Ответ: Зайдите в Настройки печати, вкладка Бумага. В поле Масштабирование укажите нужный вам параметр.

Ризограф RISO 1610 EP выдаёт ошибку Е01.

Ответ: Е01 - блокировка главного двигателя.
Во-первых, мотор может не вращаться из-за механического противодействия вращению цилиндра. Как пример: зажимная планка оделась на крюки удаления старой мастер-пленки. Или крюк сломался, планка выскочила и застряла между цилиндром и корпусом аппарата.
А второй вариант - не подается питание на двигатель - срабатывают микровыключатели безопасности.

Подскажите, как пользоваться сканером. Спасибо.

Ответ: Подробные инструкции по работе со сканером изложены в Руководстве пользователя к МФУ.