Вопросы и ответы

Плоттер установлен локально. Со всех компов в сети печать идёт нормально. Из-под ограниченного пользователя на локальном компьютере не печатает пробную страницу (не печатает также из-под офиса, PlanTracer'a, печатает только из блокнота). Зашёл под другими пользователями на локальном компьютере (у них права администратора), всё печатает нормально. При распечатке пробной страницы выходит ошибка: Пробная страница напечатана неправильно. Открыть раздел справки, посвящённый решению вопросов печати? Невозможно завершение операции.

Ответ: Попробуйте в настройках драйвера принтера установить Печать напрямую (без очереди печати).

Где находится предохранитель, а то после заправки моргает красный индикатор.

Ответ: Мы не рекомендуем заправлять картриджи Xerox, пользуйтесь оригинальным картриджем для Xerox Phaser 3124.

Ошибка 21:13. Не могли бы вы рассказать о ней подробнее. Спасибо.

Ответ: Ошибка 21:13 означает проблемы с Service Station. Для начала попробуйте отключить плоттер, а затем включить его снова. Убедитесь, что никакие винты, плстиковые детали не ограничивают движение Service Station. Далее нужно провести диагностический тест для определения проблемы (осуществляется сервисным инженером). Если ошибка не устранена, нужно заменить Service Station.

Принтер ставит документ в очередь на печать, но не печатает. После перезагрузки сразу начинает печатать.

Ответ: Уточните, после перезагрузки чего: компьютера и принтера? Если компьютера, то проверьте, после пуска на печать до перезагрузки диспетчер печати включен? Какой тип запуска этой службы? Может, служба в момент печати остановлена, запускается после перезагрузки и опять выключается?

Выпускаю лист А4, нижняя часть постоянно не пропечатывается?

Ответ: Для начала неплохо было бы уточнить модель принтера. Подробно обо всех настройках описано в руководстве пользователя.

Отдавали плоттер HР 110 plus на диагностику (полосить стал) - сказали поменять черную голову - привезли к себе, поменяли головку (не хватило мозгов проверить в сервис-центре).
Теперь при включении он стал одновременно показывать 3 ошибки: "листовая бумага отсутствует" + "принтер находится в режиме ожидания" (палец на кнопке) + "бумага замята или застряла", никакой бумаги там нет, уже 20 раз проверили.
После нажатия галочки каретка движется в одну сторону, потом в обратную, замирает, и принтер самостоятельно перезагружается. Очень ждем ответа.

Ответ: Попробуйте проверить все датчики прохождения бумаги, они оптические и, возможно, пыль на них воспринимается аппаратом как бумага.

Добрый день!
Устанавливаю желтый картридж 106R01284 фирмы Colortek в принтер Xerox Phaser 6130N. При этом возникает ошибка "Неизвестный желтый". Возможно ли использование таких картриджей для данного принтера? Если да, то какие надо сделать настройки?
Заранее благодарю за ответ.

Ответ: Для данного принтера подходят только оригинальные картриджи производства Xerox, 106R01284 - XEROX Toner Cartridge Yellow P6130N.

При печати документов принтер не обращает внимание на поля страницы, он их делает меньше, чем они установленны. При печати нескольких страниц на каждой последующей странице верхнее поле уменьшается на несколько миллиметров, до полной непропечатки нескольких строк. Параметры принтера проверял, стоит масштабирование под А4, пробовал менять поля самого документа в Word, все равно отпечатанная страница не соответствует по размеру полей.

Ответ: Скорее всего, проблема в механизме подачи бумаги - из-за невовремя поданного листа смещается печать.

У меня принтер PHASER 3100 MFP не печатает, зато отлично делает ксерокопию. Что делать, помогите, очень надо.

Ответ: Проверьте, не выдает ли принтер каких-либо ошибок на дисплее. Вероятно, вы увидите ошибку "Нет тонера", что означает, что тонер на исходе, нужно заменить картридж.
Также проблема может быть в том, что "слетел" драйвер принтера. Попробуйте установить его заново.
Либо проблема в USB-кабеле, замените его.

Высвечивается код ошибки Т04-513. Что делать?

Ответ: Данная ошибка означает, что сработал датчик переполнения. Попытайтесь немного попечатать на минимальной скорости. Либо можно разобрать и почистить барабан. Данную процедуру должен осуществлять сервисный инженер.

Нашел ответ по вопросу Замятие 2
Ответ:
Проблема связана с неактивизацией датчика прохождения бумаги, скорее всего выходного датчика. А какие дальнейшие действия, неактивировался датчик, как его активировать (вернуть работоспособность работы принтера)???

Ответ: Нужно искать причину, почему датчик не активировался. Это может быть неисправность самого датчика (сломался, загнулся в неправильном положении флажок), неисправность узла термозакрепления (фьюзера).

Где взять?

Ответ: Загрузочный диск можно найти только в комплекте с принтером. Но драйверы и ПО можно скачать на сайте производителя.

Подскажите, пожалуйста, где я могу найти драйвер для плоттера HP 110plus на русском языке, заранее благодарен...

Ответ: Ссылка на страницу для скачивания драйвера имеется на странице описания плоттера HP DesignJet 110plus.

Подскажите, пожалуйста, как воспользоваться сканером, родной драйвер только на принтер.

Ответ: Скачайте драйвер сканера на официальном сайте Xerox - www.xerox.com, установите его. О работе со сканером подробно описано в руководстве пользователя к МФУ.

Добрый день! Месяц назад приобрел данное МФУ, покупкой был доволен, но в последнюю неделю при сканировании или ксерокопировании изображения появляются вертикальные черные полосы на весь лист через каждые 2-3 см. Печатает он нормально, без проблем, я так понимаю, дело в сканере, что с ним делать, везти в сервисный центр или можно как-нибудь откалибровать?

Ответ: Одной из причин появления полос может быть загрязненность сканера, стекла экспонирования. Также, возможно, перегнулся шлейф сканера.