Вопросы и ответы

На напечатанных листах, как правило, формата А3 обнаруживаются такие помарки как еле, а иногда и очень заметные копии печатаемого, но с небольшим смещением, шагом. Можно ли как-нибудь провести очистку и добиться вывода чистых листов без таких помарок?

Ответ: Как правило, повтор печати связан с грязью на нагревательном валу. Почистить его может только сервисный инженер.

Копир выдает ошибку "замените принт-картридж" после того, как был поставлен новый. Подскажите, что делать?
Заранее спасибо.

Ответ: Уточните, тот-ли картридж вы заменили. Возможно, вы заменили тонер-картридж, а нужно было картридж с фотобарабаном.

При сканировании WXP происходит сканирование с уменьшением масштаба изображения. Что сделать, чтобы сканировал 1:1?

Ответ: В настройках сканирования проверьте параметр масштабирования.

Здравствуйте! Я установил драйвер принтера на компьютер. Он печатает, а другие пользователи не могут печатать. Общий доступ дал, где учетные записи, дал User, подскажите, как решить проблему.

Ответ: Не совсем ясен вопрос. Другие пользователи данного компьютера не могут печатать? Или вы пытаетесь подключить принтер по сети, но с других компьютеров не идет печать?

Здравствуйте!!! Подскажите, пожалуйста, как распечатать документ с флешки?

Ответ: 

1. Подключите Вашу карту памяти USB к передней панели аппарата. На экране появляется АНАЛИЗ МЕДИА.
2. Выберите ПЕЧАТЬ ДОК. с помощью клавиш прокрутки и подтвердите выбор с помощью OK.
3. Выберите ФАЙЛ с помощью клавиш прокрутки и подтвердите выбор с помощью OK.
4. Чтобы распечатать файлы, Вы можете использовать один из трех способов:
   • ВСЕ, чтобы распечатать все файлы, имеющиеся на карте памяти USB. Выберите ВСЕ и подтвердите OK. Печать запускается автоматически.
   • СЕРИИ. Выберите СЕРИИ и подтвердите OK.
     ПЕРВЫЙ ФАЙЛ и первый по списку файл появится на экране. Выберите с помощью клавиш прокрутки первый файл из серии для печати и подтвердите OK. Слева от файла появится звездочка (*).
     ПОСЛЕДНИЙ ФАЙЛ появляется на экране. Выберите с помощью клавиш прокрутки последний файл из серии на печать и подтвердите с помощью OK. Нажмите клавишу Старт.
     КОЛ-ВО КОПИЙ появится на экране, введите количество копий с цифровой клавиатуры и подтвердите с помощью OK. Выберите формат печати (для файлов JPEG): A4 или LETTER (в зависимости от модели), или PHOTO и подтвердите OK. Выберите формат печати: ЖИРН. или НОРМАЛ и подтвердите OK, чтобы начать печать.
   • ВЫБОР. Выберите с помощью клавиш прокрутки файл для печати и подтвердите OK. Слева от файла появится звездочка (*). Повторите операцию для каждого нужного файла.
     Нажмите клавишу Старт.
     КОЛ-ВО КОПИЙ появится на экране, введите количество копий с цифровой клавиатуры и подтвердите с помощью OK. Выберите формат печати (для файлов JPEG): A4 или LETTER (в зависимости от модели), или PHOTO и подтвердите OK. Выберите формат печати: ЖИРН. или НОРМАЛ и подтвердите OK, чтобы начать печать.

При цветной печати на плоттере половина изображения выходит цветной, все цвета различимы, а вот вторая часть этого же изображения получается сине-розовой. Подскажите, в чем может быть проблема???????

Ответ: Проведите калибровку плоттера.

Печатает тускло, тонера достаточно в картридже. Как прочистить коротрон, и что это вообще такое?

Ответ: Вообще, причины бледной печати могут быть самые разнообразные: использование заправленного картриджа; неисправность блока высокого напряжения или лазерного блока.

Здравствуйте! У меня Xerox DC12, сканер работает некорректно - плохо передает цвета (вместо зеленого - синий и т.п.). Физически - почищен от пыли и т.п. Что нужно сделать для корректной работы?

Ответ: Для начала необходимо откаллибровать аппарат через утилиту ColorWise pro. Если после этого цвета будут некорректными, тогда необходимо будет уже вмешательство инженера.

Копирует отлично, картридж новый, подключен по USB. При сканировании на E-mail или уходит на "готов копир", или выдает ошибку сканирования, миллиметров на 50 передвигая линейку сканера. Версия ПО 1.16 1.00.01

Ответ: Проверьте, что на аппарате включено сетевое сканирование.

Добрый день!
На принтере Xerox WorkCentre Pro 2128 вдруг возникла ошибка:
Status Code : 19-511 The system was unable to read from the image disk. Xerox service is required. Printing has stopped.
Подскажите, что это такое, и как ее устранить. Спасибо...

Ответ: Проблема связана с системным диском встроеного контроллера аппарата, необходима проверка диска. В любом случае это инженерная процедура и производится обученным инженером.

127-337 ошибка на 123 Ксероксе. Какой узел посмотреть?

Ответ: 127-337. Причина - oшибка записи на HDD шаблона работы. Действие - если в аппарате установлен HDD и он инициализирован, то попробуйте его отформатировать. Если не поможет, попробуйте поменять модуль памяти в аппарате.

При старте - гудит и пишет на табло - Scanner locked - как возможно это исправить?

Ответ: Заблокирован сканер. Либо переключатель механической блокировки сканера переведен в положение Включено, либо неисправность в модуле сканера.

Потеряла установочный диск от Xerox Phaser 3420 и не могу найти, помогите.

Ответ: Драйверы можно скачать на сайте производителя.

При отправке на печать не распечатывает 2 страницы.

Ответ: Попробуйте обновить драйвер принтера.

История такая сетевое сканирование работало, но 4 листа сканировало, потом выдавало ошибку. (не помню номер, что-то про переполнение внутреннего журнала) Помогала перезагрузка. Потом взяли и по коду ошибки сделали очистку журнала (инструкция со вводом каких-то сервисных кодов), помогло, неделю работало нормально. Потом сетевой контроллер отказал вообще.

Ответ: Рекомендуем вам обратиться в авторизованный сервисный центр для диагностиики аппарата.