Вопросы и ответы

Добрый день!
Как можно сменить формат tiff на pdf по умолчанию при сканировании документов в почту?

Ответ: Нажмите кнопку <Регистрация/Выход> на панели управления. Выберите Системные настройки - Настройки электронной почты - Формат файла - PDF.

Здравствуйте, у меня Xerox Phaser 3200MFP, не работает сканер, подскажите, как можно его настроить, присоединить снова?

Ответ: Для начала уточните, в какой именно момент не работает сканер. Возможно, вам нужно заново поставить драйвер. Или сам сканер заюлокировался из-за поломки.

Подскажите, возможно ли настроить цветное сканирование на данной модели МФУ?
Есть ли возможность расширениязамены фотоэлемента в сервисном центре для появления данного функционала?

Ответ: Нет, цветное сканирование на Xerox WorkCentre Pro 123 никак невозможно.

Такое дело, принесли на ремонт ламинатор Myphoto 330 tc. Но он не греется, я с ними столкнулся в первый раз, что делать - не пойму, помогите советом!

Ответ: Нужно прозвонить нагревательные элементы (нижний и верхний), а также термопредохранитель, если же оба целые, тогда менять плату.

При печати вся бумага становится чёрной от тонера, при тряске из него тоже сыпется этот тонер, проблема никак не устраняется даже при его чистке. Что это может быть, и как с этим бороться?

Ответ: Картридж неисправен. Замените на новый.

Когда включаю плоттер, выходит сообщение Check Pen Path, и печатающая головка не двигается. Подскажите, пожалуйста, какие неисправности могут быть, и что делать? Заранее спасибо!!!

Ответ: Для начала неплохо было бы уточнить модель плоттера.
Вообще, данная ошибка указывает на то, что каретка плоттера не может двигаться. Возможной причиной этого может быть замятие или застревание материала для печати.

После чистки контакной группы малиновой головки и выравнивания головок печать получается бледной, как бы не хватает черного цвета. Подскажите.

Ответ: Для начала проверьте черный цвет и вообще остальные цвета, все дюзы должны работать. Если же все в норме, а цвет по-прежнему бледный, попробуйте переустановить драйвер аппарата.

Скажите, где можно скачать установочник, пожалуйста.

Ответ: Драйверы и ПО для принтеров Epson можно скачать на сайте производителя www.epson.ru

Доброго времени суток! До недавнего времени мой Xerox WC 3119 меня вполне устраивал. Печатал, копировал, сканировал... Но сейчас стал себя как-то странно вести. При его использовании как принтера проблем нет, а вот при копировании... Вырисовывается следующая картина:
1) разогревается долговато.
2) при копировании ЧИСТОГО ЛИСТА - выдает не белую копию, а листок с черным квадратом примерно 7х7 см в правом нижнем углу.(!)
3) после копирования - блок сканера - лента начинает периодически конвульсивно дергается. Мигает зеленый индикатор минут 5 потом - "Готов 100%" и тут же "Ошибка сканера".

Ответ: Судя по всему, произошла поломка в модуле сканера. Обратитесь в сервисный центр.

МФУ пишет "нет тонера" и не печатает, картридж заправлен.

Ответ: В картридже Xerox WorkCentre PE220 установлен чип. После заправки данного картриджа необходимо заменить чип или перепрошить его. Без этой операции аппарат работать не будет. Мы не рекомендуем заправлять картриджи Xerox.

Здравствуйте, при попытке печати все добавляется в очередь и все. У принтера горят зеленым две лампочки, но он не печатает. Пробовал перезагружать принтер, компьютер и т.д., не помогает. Недавно работало.

Ответ: Возникла системная ошибка. Обратитесь в сервисный центр.

При установке драйвера с официального сайта Xerox на Windows 7 64 вылазит ошибка, установка не происходит.

Ответ: Какая именно ошибка появляется? При установке драйвера следуйте инструкциям, изложенным в Installation Guide (на сайте производителя).

Что означает ошибка 10-163? При этом бумага не застряла.

Ответ: 10-163 - замятие в модуле дуплекса. Убедитесь, что в дуплексном модуле нет обрывков бумаги. Также причиной появления этой ошибки может быть неисправность датчиков.

Подскажите парт-номер роликов захвата бумаги на принтер Phaser 5335, там один в лотке и два в принтере. Лотков 2 шт.

Ответ: Ролики подачи бумаги идут только в комплекте набора для технического обслуживания (108R00772).

Здравствуйте, у меня стоит Windows 7, где я смогу скачать драйвер?

Ответ: Т.к. принтер давно снят с продажи, новых драйверов для него нет. Попробуйте установить драйвер для Samsung ML 2010 (он стоит по-умолчанию со всеми драйверами в сборке Windows 7)