Вопросы и ответы

ПОСЛЕ ЗАМЕНЫ ПРИНТ КАРТРИДЖА ДАЕТ ОШИБКУ J1 ПОСЛЕ 6 КОПИЙ, КАК ЕЕ СБРОСИТЬ?

Ответ: Уточните, какой картридж вы заменяли. Ошибка J1 появляется, если закончился тонер в тонер-картридже.

Добрый день! Подскажите, возможно ли программно заблокировать копирование (ксерокопирование)?

Ответ: Нет, невозможно.

WorkCentre 3119 не печатает и не ксерокопирует, при этом горит красная кнопочка, и пишет, что нет тонера, хотя я его две недели назад заправлял, после этого он печатал и теперь перестал. При этом на компьютере показано, что печать идет, и принтер шумит как при печати, но не печатает. Сканер при этом работает. Помогите, пожалуйста!!! Заранее спасибо!!!

Ответ: При заправке картриджа Xerox WC 3119 нужно прошивать чип, иначе он отсчитывает количество отпечатанных листов и блокирует работу аппарата, когда отсчитает 3000 страниц.

Нас интересуют кармашки с внутренним размером около 80х120 мм, никаких креплений и отверстий не нужно, и устройство для их запайки после помещения внутрь требуемых материалов, рассчитываем покупать от 1000 шт в месяц, подскажите возможность приобретения и цены.

Ответ: Наши менеджеры вышлют вам коммерческое предложение на e-mail.

При копировании пару строчек внизу страницы не видны. В меню, проверила, установлен формат А4. Как можно исправить, чтоб был скопирован весь текст?

Ответ: Возможно, проблема в модуле сканера, из-за чего не весь лист сканируется.

Принтер находился в постоянной работе. И вот теперь постоянно горит красная лампочка. Бумага не застряла и есть в наличии в лотке, картридж на месте. При включении в сеть сначала загорается зеленая лампочка, но после самотестирования принтера вновь горит постоянно красная. Проверочный лист распечатать не удается. Было так, что при открывании/закрывании отсека, где установлен картридж, загоралась зеленая лампа. А теперь нет. Что делать?

Ответ: Принтер не может определить картридж. Возможно, отходят контакты на чип, либо неисправен чип картриджа. Попробуйте установить новый картридж.

При сканировании и ксерокопировании внизу страницы появляется сплошная поперечная черная полоса. Она бывает различной ширины, до половины страницы, иногда её вовсе нет. Картридж меняли, не помогло. В чем может быть причина?
Заранее спасибо.

Ответ: Если замена картриджа не помогла, обратитесь в сервисный центр, аппарату требуется ремонт.

При включении принтера и его тестированиии постоянно идет запрос на лоток ручной подачи (1) и происходит постоянный механический стук при попытке захвата бумаги в его подаче (бумаги в лотке нет). Сбрасывал NVRAM, перезагружался, менял лоток на аналогичном принтере, снимал все датчики и промывал. То же самое происходит при открытии и закрытии левой дверцы доступа к печке.

Ответ: Cкорее всего проблема механического характера и связана она с ручным
лотком. Обратитесь в сервисный центр.

Warning 71:06, что это такое? При печати с автокада не может нормально распечатать чертеж. Чертеж весит 600 кб. Память принтера 32 мб.

Ответ: Данная ошибка означает нехватку памяти. Нужно либо добавить плату памяти плоттеру, либо увеличить файл подкачки, или использовать опцию драйвера Send job as bitmap.

Здравствуйте! Поменял на копире чистящее полотенце ремня переноса, копир работает, но всё равно пишет, чтоб заменили чистящее полотенце. Подскажите, что делать?

Ответ: Данное сообщение можно сбросить только в сервисном режиме и делает это инженер.

Как настроить количество гудков после поступления сигнала для включения факса-автомат?

Ответ: Нажмите клавишу Меню на панели аппарата, выберите System Data - Счетчик повторных звонков (Позволяет задать количество звонков аппарата перед ответом на входящий звонок. Можно выбрать от 1 до 7 звонков).

Глючит. Говорит А17-209. И вообще, нельзя ли где-нибудь скачать сервис-мануал?

Ответ: А17-209 - датчик начального положения ножа в состоянии Выкл. при начале изготовления мастера или при установке мастера. Попробуйте перезаправить мастер.
Сервисные мануалы доступны только сервисным инженерам и не распространяются.