Вопросы и ответы

Xerox DC250 требует заменить коротрон заряда. Есть запасные коротроны, есть инструкция по его замене. В выдвижной секции R1-R4 четыре барабана, какой из них коротрон? Догадываюсь, что R1, но для полной уверенности прошу совета.
Николай.

Ответ: Да, R1.

У принтера каждый день с утра мигает красная лампочка и висит сообщение: высокие температуры, перезагрузите. Принтер на ночь не выключается, используется не более месяца-двух в офисе, ежедневные объемы печати относительно невелики. Подскажите, пожалуйста, с чем может быть связана проблема? Окружающая температура комнатная, и за ночь может вообще ничего не распечатываться.

Ответ: Принтер регистрирует перегрев. Возможно, неисправен фьюзер. Попробуйте отключать принтер на ночь. Обратитесь в сервисный центр для диагностики принтера.

Здравствуйте! Посоветуйте мне пожалуйста, выбрать принтер для дома от 3000-5000 руб лазер (черно-белый), чтобы его можно было заправлять после того, как краска кончится. А то уже растерялся, и не знаю, какой лучше взять.

Ответ: Добрый день. Сейчас во всех выпускаемых принтерах стоят картриджи с чипами. Перезаправлять их нельзя. Рекомендуем всегда использовать оригинальные расходные материалы.

Где можно найти драйвер для Windows 7? Драйвер для Windows Vista и Windows XP не подходит (при установке появляется сообщение: "модификация системной конфигурации" и "sspnt2kxp не удаётся найти указанный фаил). Что предпринять? Заранее огромное СПАСИБО!

Ответ: Драйвер и инструкцию по установке (для win7 x64) можно скачать здесь:  http://depositfiles.com/files/md9chkbaa
Также от других пользователей известно, что подходят драйверы от Samsung 1200: http://www.ddriver.ru/kms_downloads+index+action-id+cat-8+ids-98+idd-600.html

Сколько стоит фотобарабан на указанную модель?

Ответ: Стоимость фотобарабана Xerox WC PE114 - 3 689 руб.

Плоттер НР Т610 предназначен для широкоформатной печати, для внутренней рекламы или нет? И можно ли на нем печатать самоклейку, пленку? И что лучше - НР или Epson? Чем отличаются принтеры НР Т610 и Т1100.

Ответ: HP DesignJet T610 - персональный принтер для высококачественной внутренней печати таких проектов САПР, как технические чертежи и визуализации трёхмерных объектов. Возможна печать на плёнке (прозрачная, матовая), самоклеящихся виниловых печатных носителях (полипропиленовые, виниловые). Главное отличие HP DesignJet T1100 от T610 в том, что у него есть жесткий диск (40 Гб) и возможность подключения в локальную сеть.

Win xp sp2 раньше стоял и работал, все в порядке было. После переезда на другой офис перестал работать сканер. Драйверы установлены, есть папка C:WINDOWSTwain_32. Никаких ошибок, сканера нет. Пробовал подключать по LPT. Принтер работает, сканер нет. Ксерокопия работает.

Ответ: Скорее всего, при перемещении аппарата воспользовались блокиратором сканера. Проверьте выключатель блокировки сканера, расположенный с нижней стороны модуля сканера. Чтобы сканер заработал, переведите выключатель в верхнее положение.

Здравствуйте, помогите, пожалуйста, я поставил новый картридж - не печатает, а старый печатает?

Ответ: Возможно, вы пытаетесь установть неоригинальный картридж.

Стоит Xerox Phaser 3310. После печати 10-15 листов начинается по всему листу серый фон. Картридж стоит оригинальный. Заранее спасибо за ответ.

Ответ: Возможно, повредилось чистящее лезвие картриджа. Попробуйте поставить новый картридж.

Xerox DocuColor 240 как копир работает нормально, но если отправлять печать с компьютера, очередь исчезает в никуда... Принтер молчит... Подключен по сети, IP принтера пингуется командой cmd ping xxx.xxx.xxx.xxx, через веб-интерфейс зайти на принтер можно, кроме веб-сканера и статистики, CWS4-5 не коннектится, пишет, что неправильное имя принтера или IP адрес. Что посоветуете делать? Кроме как обращаться к сервис-инженеру.

Ответ: Каким образом вы подключаете аппарат к компьютеру?
Зайдите в Принтеры и факсы - Установить принтер - укажите, что принтер локальный, и создайте новый порт TCP/IP, указав IP адрес аппарата.

Подскажите, пожалуйста, как сбросить число отсканированных страниц?

Ответ: МФУ Xerox WorkCentre 3119 не ведет подсчет отсканированных страниц. Счетчик отпечатанных страниц не сбрасывается.

После включения HP DesignJet 500 пытается выйти на готовность, каретка с картриджами ходит влево-вправо один раз, появляется ошибка 0x3010002.

Ответ: Это ошибка блока очистки головок (сервисной станции).

1. Отключите силовой кабель от задней части принтера.
2. Откройте верхнюю крышку и переместите Каретку в центр принтера.
3. Закройте верхнюю крышку, включите питание принтера. Если ошибок нет, то попытайтесь проверить работу принтера. Если ошибка появилась вновь, то продолжаем дальше.
4. Вручную переместите Каретку из области Сервисной станции, и проверьте не мешает что-либо двигаться Каретке и Сервисной станции (обрывки бумаги, засохшие чернила или посторонние предметы – удалите, если обнаружили).
5. Если у вас не получается выдвинуть Каретку, то тогда придётся снять правую крышку, закрывающую Сервисную станцию, и определить местонахождение шестерни Сервисной станции. Поверните её против часовой стрелки приблизительно на четыре оборота. Каретка должна теперь освободится. Если то, что мешает движению Сервисной станции найдено и удалено, включите питание, и проверьте работоспособность принтера.
6. Если никаких помех не найдено, то оставьте Каретку в центре, закройте крышку и включите принтер. Если проблема осталась, то приступайте к последующим шагам.
7. Отсоедините шнур питания от принтера.
8. Снимите правую крышку принтера.
9. Откройте центральную крышку и выдвиньте Каретку с Сервисной станции. Флаг Сервисной станции должен быть приблизительно под углом 45 градусов.
10. Если флаг не под углом 45 градусов, нажмите (мягко) на нижнюю часть флага и перемещайте её направо (к задней части принтера) до момента, пока верхняя часть флага не защёлкнется на корпусе Сервисной станции. Флаг должен остаться приблизительно под углом 45 градусов.
11. Включите питание принтера.
12. Закройте верхнюю крышку, включите питание принтера. Если ошибок нет, то попытайтесь проверить работу принтера.

Настраиваю печать конверта евро-стандарта, вставив предварительно в него листок бумаги а4, создаю формат печати 220х297 и отправляю на 5-ый лоток. Но печатать DC-12 отказывается, говорит "load normal custom in tray 5" в Command WorkStation 4. В чем может быть проблема?

Ответ: Во-первых, формат А4 имеет размер 210х297 мм. Возможно, аппарат "ругается" именно из-за этого.
Во-вторых, попробуйте поменять ориентацию бумаги в лотке.

Подскажите, пожалуйста:
1) можно ли к XEROX CopyCentre C118 подсоединить устройство автоподачи бумаги с двусторонним копированием (если да, то какой модели?);
2) можно ли доработать XEROX CopyCentre C118 до выполнения им функций принтера?
Заранее спасибо.

Ответ: 1) Для Xerox CopyCentre C118 имеется опция дуплексного автоподатчика. Обратитесь к диллерам Xerox в вашем регионе.
2) Нет, к модели Xerox CopyCentre C118 не может быть докуплена опция принтера.

Подскажите, пожалуйста, как настроить ручную отправку факса у Xerox WorkCentre 5222? В мануале к МФУ не нашли.

Ответ: 

1. Убедитесь, что режим "Факс" включен.
2. Нажмите кнопку <Все режимы> на панели управления.
3. Выберите [Факс] на сенсорном экране.
4. Выберите вкладку [Доп. опции факса].
5. Выберите [Без снятия трубки (Передача/Прием вручную)]
6. Выберите [Передача вручную]. Эта опция позволяет передать факс вручную после подтверждения ответа от получателя факса. Чтобы отправить факс вручную, выберите данную опцию, введите номер факса получателя, а затем нажмите <Старт> после того, как получатель ответил на звонок. Нажатие кнопки <Старт> переключает с режима передачи голоса на факс.