Вопросы и ответы

Здравствуйте!!!
У меня проблема с принтером. Отправляешь печать на принтер, он ожидает долго, часто выходит окошко "ответ от принтера еще не получен, но приложение Microsoft Office, возможно, сможет продолжить работу без этих сведений. Продолжить ожидание ответа от принтера?"

Ответ: Для начала, Xerox CopyCentre C118 - копир, он не может распечатывать с компьютера. Скорее всего, вы имеете в виду модель Xerox WorkCentre M118 / 118i? Каким образом аппарат подключен к компьютеру? Попробуйте на компьютере создать Standart TCP/IP порт (с IP-адресом аппарата), и установите драйвер принтера, используя этот порт. Также, проблема может быть в самом Microsoft Office, попробуйте его переставить.

Есть МФУ Xerox WorkCentre PE16. Он может сканировать из программы "Microsoft Office Document Scanning" (нормально всё сканируется), но сохранять может только в TIFF. Хотим сканировать стандартной программой Windows "Мастер работы со сканером и камерой" (нужен JPEG), но МФУ не отображается в "Сканеры и камеры", хотя TWAIN драйвер стоит, и, соответственно, "Мастер работы со сканером и камерой" не доступен. Можно ли каким-нибудь образом засунуть Xerox WorkCentre PE16 в Сканеры и камеры?

Ответ: Нет, в Сканерах и камерах он отображаться не будет. Вы можете сканировать с помощью любой программы, поддерживающей TWAIN-сканирование (CorelDraw, Photoshop, FineReader и др.), а затем сохранять в нужный вам формат.

Здравствуйте. Заправили катридж. А принтер все равно печатает бледно.

Ответ: Возможно, заправили некачественным или неподходящим тонером. Компания Xerox вообще не рекомендует заправлять свои картриджи.

Что это значит? Помогите, пожалуйста.

Ответ: U6. Причина - неисправности связи в управлении принтером. Скорее всего, неисправна главная плата аппарата. Действие - обратитесь в сервис-центр.

Скажите, пожалуйста: как настроить WC 3119 с беспроводным ADSL роутером ASUS DSL-N13?

Ответ: Подключение принтера к роутеру происходит через USB-порт. В документации к роутеру (которая находится на компакт-диске) имеется подробная, с иллюстрациями, инструкция по подключению принтера.

Подскажите, кто знает, при включении Xerox WorkCentre PE16 на дисплее загораются квадратики, и загрузка не идет, ничего не пишет. Заранее спасибо.

Ответ: Скорее всего, проблемы с материнской платой аппарата. Обратитесь в сервис-центр.

Подскажите парт-номер роллера подачи бумаги C - 118 Xerox. Заранее благодарен.

Ответ: 059K32770 - ролик подачи бумаги Xerox WC M118/C118.

Добрый день! Постоянно горит половина лампы засветки, соответственно, выходит лист наполовину белый, какая может быть причина?

Ответ: Причины могут быть разными: неисправность контактов, самой лампы, источника питания и т.д. Обратитесь в сервисный центр.

Здравствуйте! У вас есть в продаже магнитный винил 0,4 мм или 0,7 мм и в какую цену?

Ответ: Винил имеется толщиной 0,4 мм:
Без клеевого слоя цена 1 п.м - 130 руб. C клеевым слоем - 190 руб.

МФУ 1 год, пользовались редко, напечатано не более 10 страниц. При последнем включении на дисплее высветилась надпись "Download from PC". С чем это связано, и как это устранить?

Ответ: Эта проблема иногда встречается при резком отключении питания принтера. Решением является замена платы форматера (основной управляющей платы) или выпаивание ПЗУ принтера с дальнейшей перепрошивкой на внешнем программаторе. В любом случае, необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр.

При кратковременном разогреве (5-7 сек.) текст на бумаге не виден. При нормальном разогреве (30-40 сек.) текст виден. Разогрев длится не более 5-7 сек., поэтому отпечаток не виден. Картридж перезаправлялся (горит красная лампочка).
Как решить проблему? Спасибо.

Ответ: Во-первых, попробуйте установить новый, не заправленный картридж. Если и с новым картриджем проблема останется, значит, проблема во фьюзере.

Как проверить датчик, и где его искать? Заранее благодарю.

Ответ: Ошибка Е3 - это ошибка выходного датчика бумаги, который находится практически на фьюзере. Возможно, флаг датчика не возвращается в исходное положение после прохода листа бумаги, хотя лист уже из печки вышел. Или сам датчик нестабильно работает.

Как сделать двусторонюю печать?

Ответ: Используйте команду Печать из меню Файл открытого приложения на экране. Выберите принтер XEROX PHASER 3100MFP. Отметьте окошко Duplex (Дуплекс) и выберите один из двух режимов переплета. Щелкните кнопку OK для того, чтобы начать печать. Аппарат печатает нечетные страницы (от максимальной нечетной страницы до страницы 1); на ЖК-экране выводится: ПЕЧАТЬ ПК. Когда напечатаны нечетные страницы, на ЖК-экране выводится сообщение **ПОМЕСТИТЕ НАПЕЧАТАННЫЕ ЛИСТЫ В ЛОТОК ДЛЯ БУМАГИ ТАК, ЧТОБЫ МОЖНО БЫЛО ВИДЕТЬ РАСПЕЧАТАННУЮ СТОРОНУ....** (ПК генерирует и печатает страницу, поясняя, как загружать листы для задания на дуплексную печать. Прочитайте внимательно эту страницу и поместите ее обратно с другими листами. Очень важно поместить обратно лист с пояснениями в лоток для бумаги, чтобы правильно продолжить печать). Поместите листы в лоток для бумаги, как указано в листе с пояснениями и в Руководстве пользователя. Нажмите OK на панели управления для возобновления печати. Четные страницы печатаются на другой стороне листов. Когда страницы распечатаны, удалите лист с пояснениями.

Подскажите, пожалуйста, что означает ошибка 61:05?

Ответ: Ошибка 61:05 - ошибка обработки задания (возникает только в HP DJ 800, а также в DJ 500 с установленной картой HP-GL/2 при печати файлов PostScript или HP-GL/2)
Действие: выключить принтер и включить его через несколько минут; если не помогает - попробовать cгенерировать и распечатать файл еще раз. Если ошибка вызвана конкретным PostScript-файлом, проверить, является ли он двоичным (Binary); если является - отправить его на печать через AppleTalk. Если AppleTalk не используется для печати, изменить установки PostScript с помощью передней панели управления (Set-up menu / PS settings / Encoding / Binary). Если ошибка не устраняется, попробовать установить более свежую версию драйвера.

Куда и когда вставляется смарт-карта Xerox Phaser 3100 MFP?

Ответ: Под панелью управления МФУ имеется небольшой слот для смарт-карты. Перед тем, как менять картридж, вставьте карту в этот слот. Появится сообщение "Заменить тонер?", нажмите ОК. Затем откройте крышку аппарата и замените картридж.