Вопросы и ответы

Знаю, что драйвер для висты не существует. Но говорят, что драйвер под ХР нормально работает и из-под висты. На деле драйверы ХР нормально ставятся на висту, принтер нормально печатает пробную страницу. А больше ничего. Возможно ли как-то настроить на Xerox DocuPrint 255 печать из-под висты? Конкретно, интересует печать DWG (AutoCad) файлов.

Ответ: Какой именно драйвер вы устанавливали? PCL или PS? Попробуйте и тот, и другой.

У меня на аппарате появилось сообщение
сбой или ошибка код 010-327
Что делать???

Ответ: Данная ошибка связана с неполадками фьюзера. Обратитесь в сервисный центр, возможно, потребуется замена фьюзера.

Подскажите, можно ли принять факс в память аппарата и вытаскивать его оттуда какой-нибудь утилитой? В руководстве ничего по этому поводу не нашел.

Ответ: Нет, в данном аппарате не поддерживается функция приема факса в память.

Собственно, новенький принтер, только купил, установил, а он печатает как-то смазанно. Может, надо его как-то откалибровать?

Ответ: Размытая, нечеткая печать может быть из-за использования неподходящей или влажной бумаги. Возможно, включен режим экономии тонера.

Где достать драйвер для Windows 7 на Xerox WorkCentre 3119?

Ответ: Попробуйте драйверы для Windows Vista (скачать которые можно на сайте производителя). Сначала устанавливайте драйвер сканера. После установки сканера необходимо установить недостающий драйвер принтера в диспетчере устройств, а потом добавить принтер в Пуск - Принтеры и факсы, тогда принтер и сканер соединятся там в одно устройство.

Работало нормально, перестал печатать - выдает сообщение "PUT CUSTOM В РУЧН. РЕЗЕРВ."... Еще пишет, что заканчивается тонер, хотя картридж заправили. В чем проблема?

Ответ: Проверьте в настройках печати и настройках драйвера формат и тип бумаги в лотках.

Я купил новый картридж и поставил на принтер, но он не принимает картриджа, пишет, что нет картриджа. А старый картридж прошили, также пишет, что нет картриджа, я нашел WCPE220_V4.14_rom с этого сайта
http://www.support.xerox.com/go/results.asp?Xtype=download&prodID=PE220&Xlang=en_GB&...
и обновил прошивку принтера, а потом нашел в инете Меню#1934 и захожу в Tech mode, а там опции New cartridge нет. А теперь как быть? И если это из-за WCPE220_V4.14_rom, то дайте стандартную прошивку принтера, или как восстановить пункт New cartridge. Прошу Вашу помощи, любой информации буду рад! Спасибо!

Ответ: Во-первых, уточните, какой новый картридж вы приобрели? Возможно, это неоригинальный картридж или бракованный. Заправлять и прошивать картриджи Xerox крайне не рекомендуется.

Не могу найти драйвер от Phaser 3100fmp под Windows7. Что делать? Стоит ждать его появления? Или есть аналоги от другого производителя?

Ответ: Драйверов под Windows 7 пока нет. Но для работы принтера можно установить драйвер GDI Driver (скачать который можно на сайте производителя).

Помогите, пожалуйста, как узнать сколько напечатал XEROX 5020db, где находится счетчик?

Ответ: счетчики аппарата можно посмотреть через веб-интерфейс МФУ. Откройте веб-браузер и в окне [Адрес] введите IP-адрес аппарата для доступа к программе CentreWare Internet Services. Щелкните вкладку [Свойства]. В раскрывающемся списке панели меню выберите [Общая настройка] -> [Выписка счетов и счетчики] -> [Счетчики использования]. Появится страница [Счетчики использования]. На ней можно посмотреть следующие счетчики:

• Всего отпечатков - Общее число копий и отпечатков.
• Черно-белых копий - Общее число черно-белых копий.
• Черно-белых отпечатков - Общее число черно-белых отпечатков.
• Сохранено отсканированных изображений - Общее число отсканированных изображений.

Также счетчик можно просмотреть на панели управления аппарата. Войдите в режим настройки системы. С цифровой клавиатуры введите номер меню 52, нажмите кнопку Старт. На экране отобразится общее число копий и отпечатков, изготовленных на аппарате.

Принтер не печатает! Выдаёт, что контейнер для отработанных чернил полон! Подскажите, что делать! Скоро курсач сдавать! АТАС!

Ответ: Для начала, неплохо было бы узнать модель принтера. А вообще, многие модели принтеров имеют сборник для отработанных чернил, который при заполнении меняется, а также сбрасывается счетчик отработанных чернил. Вам следует обратиться в сервисный центр.

Мое МФУ выводит ошибку: замятие 2! Я уже достал замявшуюся бумагу, все равно выдает ошибку, пробовал перезагрузить МФУ, компьютер, сбрасывал все настройки принтера, переставлял драйвер, все равно пишет ошибку. Просмотрел все внутри, нигде ничего лишнего не нашел. Подскажите, пожалуйста, что с ним делать?

Ответ: Деталь номер 8 должна стоять как на рисунке. Это флажок датчика выхода бумаги. Если этот флажок в другом положении, его можно вернуть на место, но очень осторожно, он очень хрупкий. Если же он сломан, то следует обратиться в сервисный центр.

Не принимает факс Xerox WorkCentre PE220. Симптомы такие: к нам дозваниваются, жмем *9*, на экране пишет прием с.1, проходит около минуты, МФУ издает сигнал и кладет трубку, при этом ничего не распечатывается. Все работает нормально. При этом он пишет, что сохранено в памяти. Очереди на печать нет. Без.режим не включен.

Ответ: Проверьте в настройках МФУ, не выставлен ли ручной режим подачи бумаги. Также факсы могут не распечатываться, если МФУ регистрирует низкое количество тонера. Попробуйте зайти в Настройка --> [Игнор. тонер] --> Вкл. После этого факсы из памяти будут выведены на печать.

Поля печати, как на А3, так и на А4, составляют около 7 мм. Хотя при копировании эти поля составляют не более 2-3 мм. Как можно уменьшить поля при печати?

Ответ: При печати поля уменьшить нельзя. Размеры полей уменьшаются только в режимах копирования, сканирования или приема/передачи факса.

Можно ли данный аппарат использовать как принтер, т.к. плата подключения при продаже в него не вставлена, и можно ли расширить его функции?

Ответ: Нет, к модели Xerox CopyCentre C118 (копир) не может быть докуплена опция принтера.

Xerox WorkCentre PE114 выдал надпись: Low Heat Error, и ничего не работает. Подскажите, что делать?

Ответ: Это ошибка фьюзера (низкая температура). При появлении такой ошибки следует обратиться в сервисный центр.