Вопросы и ответы

У меня Xerox WorkCentre xk35c, после заправки картриджей возникла проблема копирования, после 1-3 копирований на дисплее высвечивает Є0Э И БЛОКИРУЕТ кнопку пуск.

Ответ: Возможно, имеется в иду ошибка E03? Эта ошибка означает, что МФУ не видит черный картридж. Вообще, картриджи Xerox заправлять не рекомендуется.

Подскажите что это - появился значок, круглый такой, со стрелочкой наверх.

Ответ: Уточните, горит ли при этом индикатор состояния, каким цветом.

Где узнать IP этого плоттера, и куда его вписать, диск с драйверами не помог для его настройки :(

Ответ: Для начала, хотелось бы уточнить модель аппарата: Xerox Phaser 5500DN или HP Designjet 5500? Если у вас принтер Xerox Phaser 5500DN, то для отыскания или назначения IP-адреса принтеру используйте программу установки на диске "Программа установки принтера и утилиты" (который входит в комплект поставки принтера). Вставьте компакт-диск в дисковод компьютера. После запуска программы следуйте ее инструкциям. Также можно установить IP-адрес этого принтера ручную, выбрав на панели принтера параметр Информация - Идентификация принтера. Если же у вас плоттер HP Designjet 5500, то подробные инструкции по настройке IP-адреса (на англ.языке) можно найти на сайте производителя.

Печатает пол-листа с одиночной подачи, а с лотка печатает полностью.

Ответ: Бумага неправильно подается, нужно проверять блок подачи бумаги, ролики, датчики.

Что сдохло? Предохранители целые, симистор на входе тоже, внешне, вроде, всё в порядке, а не запускается.

Ответ: Скорее всего, неисправность в блоке питания. Более точно можно сказать только после осмотра МФУ.

Принтер начинает печатать, половину бумаги затягивает и останавливается. На фьюзер не ругается, что ещё можно посмотреть???

Ответ: Возможно, не срабатывает датчик прохода бумаги.

Как заставить работать принтер Xerox 3130 в Мандрива 2010 линукс. С каким драйвером?

Ответ: Можно попробовать драйвер для Xerox Phaser 3120.

Подскажите, у меня принтер Xerox Phaser 3125 зажевал бумагу (горит красная лампочка). После её извлечения она продолжает гореть. Несколько раз выключал принтер. При включении барабан некоторое время крутит, а после загорается опять красная лампа. Листы полностью вышли. Внутри ничего не осталось. В чем может быть причина?

Ответ: Красный индикатор, кроме замятия, может сообщать о том, что открыта крышка, в лотке отсутствует бумага, не установлен картридж с тонером. Либо же возникла системная ошибка, обратитесь в службу технической поддержки.

Сколько стоит принт-картридж для Xerox WorkCentre 415/Pro 420 (DC/CP), и можно его заказать?

Ответ: Стоимость принт-картриджа - 1760 руб. Если аппарат был приобретен у нас, действуют скидки. Заказать картридж вы можете в отделе Офисных продаж, г.Новосибирск, ул.Державина, 28, офис 508, тел: (383) 211-90-37, 22-44-000.

Что делать, если пароль для активизации сканирования на e-mail был утерян?

Ответ: Обратитесь к поставщику, который поставлял вам МФУ Xerox WorkCentre M118i.

При попытке установить драйвер на Xerox Phaser 3100MFP система выдает ошибку Specified path is empty. Как ее исправить?

Ответ: В какой именно момент появляется данная ошибка? Возможно, повреждены файлы драйвера, попробуйте скачать их с сайта производителя.

В технической документации Xerox Phaser 3100 MFP/S написано, что в МФУ возможно использование Wi-Fi при подключении USB-адаптера в USB порт на передней панели, но ничего не сказано о том, какие типы беспроводных адаптеров поддерживаются им. Пробовал использовать адаптер TP-LINK. TL-WN620G пишет - ОШИБКА МЕДИА. Так какие же модели беспроводных USB-адаптеров поддерживает этот аппарат, или, возможно, есть прошивки, позволяющие расширить ряд использования различных адаптеров???

Ответ: Для МФУ Xerox Phaser 3100 MFP имеется свой фирменный Wi-Fi-адаптер (097N01683).

При печати с плотной синей заливкой аппарат не заливает полностью рисунок, оссобенно это выражено при печати на самоклейке.

Ответ: Тонер плохо закрепляется на носителе. Причиной этого может служить использование нерекомендованной бумаги или неоригинального тонера или неисправность фьюзера.

Здравствуйте! Помогите разобраться - плоттер выдаёт ошибку с кодом 79.04. Что с ним случилось? И могу ли я сама её устранить?

Ответ: Данная ошибка может возникать при проблемах с подключением принтера (неисправные кабели), неисправностях опциональных и дополнительных устройств (платы памяти, например). Часто помогает прошивка принтера более новой прошивкой.

Здравствуйте! Заправил картридж, вставил в принтер. Начинаю печатать, например, таблицу на одну страницу, после того, как напечатал, начинают мигать красный и зеленый индикаторы. Печатать могу только после того, как выключу и включу. И так каждый раз.
Подскажите ,что делать?????? И могу ли я исправить проблему самостоятельно???

Ответ: Это означает, что в системе принтера серьезная неисправность: не готов лазер или неисправность во фьюзере. Вам следует обратиться в сервисный центр.