Вопросы и ответы

Здравствуйте, заправила картридж (в специализированном сервисе по заправке картриджей), стал печатать вот так: http://s003.radikal.ru/i204/1002/d5/b8982277ce22.jpg
До этого печатал нормально (уже один раз был заправлен в том же сервисе). Скажите, пожалуйста, почему появляются белые пробелы?

Ответ: Белые полосы могут появляться из-за маленького количества тонера в картридже, из-за некачественного или неподходящего тонера, износа фотобарабана.

Добрый день!
Скажите, пожалуйста, что означает ошибка при сетевом сканировании 018-505?

Ответ: Ошибка 019-505 появляется, если:

• Неправильно введен ID и пароль пользователя SMB-сервера.
• Имеется несоответствие настроек времени на сервере SMB и на аппарате.

При выводе на печать из Corel Draw файлов большого объема плоттер не может их распечатать. При этом на его дисплее указывается, что вся память исчерпана и загруженная информация утеряна. Каковы причины данной проблемы, может из-за используемого ПО (Corel Draw)? Как ее можно решить?

Ответ: Возможно, плоттеру не хватает памяти (нужна установка дополнительной памяти). Можно попробовать обрабатывать файл на компьютере, а не в принтере (в драйвере, раздел Advanced, выбрать "Avoid out of memory"), либо установить опцию "Send job as bitmap". Бывали случаи, когда такое поведение плоттера было вызвано неисправным USB-кабелем.

Xerox WorkCentre 3119, не двигается сканер ,из-за чего это может быть, пожалуйста, подскажите.

Ответ: Скорее всего проблема со шлейфом сканера (перебит или перегнут).

Ход сканирования. Скажите, пожалуйста, где взять драйвер на Xerox WorkCentre XK35c под Windows 7. На принтер подходит драйвер от Lexmark Z51 Color Jetprinter. А вот со сканером проблемы - пишет: Port is being used by another program.

Ответ: К сожалению, драйверов под Windows 7 нет и, скорее всего, не будет, т.к. принтер давно снят с поддержки. Проверьте, не использует ли какая-либо другая программа порт, через который подключен сканер.

Аппарат подключён только к локальной сети. На этот принтер настроены пользователи (естесственно). При выборе принтера из списка доступных (при запуске какого-либо документа на печать) приходится очень долго ждать. После переустановки принтера на локальную машину, первый (и только первый) выбор происходит практически моментально, но уже при следующем выборе приходится снова долго ждать (около минуты). Просьба поделиться соображениями.

Ответ: Попробуйте обновить драйвер принтера.

9-355, мне нужны все коды ошибок, откуда я могу их узнать?

Ответ: 9-355. Причина - ошибка подачи малинового тонера. Ее может вызвать либо пустой картридж, либо неполадки в системе подачи тонера. Действие - в любом случае требуется вызвать сервисного инженера, т.к. ошибка прописывается в память аппарата и блокирует его работу.

Принтер выдает такую ошибку, не печатает. Подскажите, что за неисправность?

Ответ: Проблема в главном моторе принтера.

Ризограф RP3100EP выдает ошибку Т20-424. Что делать?

Ответ: Нужно обращаться в сервисный центр. Данная ошибка означает неисправность мотора крыльев выхода.

Подскажите, пожалуйста, в чем проблема, и как ее решить. Спасибо.

Ответ: Отказ синхронизации, главный привод некорректно работает. Выключите и снова включите аппарат. Если это не помогает, обратитесь в сервисную службу Xerox.

При инициализации выдаёт ошибку 01.2:10.

Ответ: Часто данная ошибка показывается из-за низкой влажности в помещении, в котором установлен данный плоттер.

А если чип поменяли на новый, и принтер не видит?

Ответ: Возможна неисправность самого принтера, например, неплотно примыкают или перегорели контакты к картриджу.

Помогите, пожайлуста!!! Нужна зарегистрированная копия, по другому не получается!!!

Ответ: Драйверы имеются на сайте производителя. Что вы имеете в виду под "зарегистрированной копией"?

Error code 089-311.

Ответ: 089-311. Это ошибка внутреннего софта аппарата. Попробуйте отключить его, подождать 10 секунд и включить его снова. Если это не помогает, обратитесь в сервисную службу.

Здравствуйте! Вышлите, пожалуйста, инструкцию для программы PrintShop Mail 6.0.2 на русском языке. Заранее большое спасибо!

Ответ: Инструкцию вам должен предоставить продавец программного обеспечения.