Вопросы и ответы

Добрый день!
Не могу установить WorkCentre Pro 123 на Windows 7. Подключение через LAN. Windows XP-Vista работают отлично, под "семеркой" печатается какая-то абракадабра, либо что-то похожее на конфиг-лист (могу отсканить и прислать).

Ответ: Какой драйвер вы устанавливали? Попробуйте драйвер, который имеется на сайте производителя:

Здравствуйте. Скажите, чем вызвано такое количество брака расходных материалов. На 20 M118 и 6 С118 в прошлом году приходился один или два принт-картриджа с дефектами барабана (точки, царапины, белые полосы). В этом году уже - 3. Все поставки материалов через официального (сертифицированного, и.т.д.) партнера компании Xerox.

Ответ: Данный вопрос вам следует задать непосредственно вашему поставщику, менеджеру, с которым вы общаетесь. Мы не можем знать, возможно, они недобросовестны и "втихую" поставляют китайские подделки.

Необходим драйвер для Xerox Phaser 3124 WIN 98 через порт LPT. В описании сказано, что такой драйвер есть, но я никак не могу его найти.

Ответ: Можно попробовать драйвер для Samsung ML 2510, скачать который можно на сайте производителя.

Не могу настроить принтер на сканирование. Прошу выслать инструкцию.

Ответ: Для сканирования с помощью Xerox WorkCentre PE16 необходимо установить драйвер сканера на компьютер. Само сканирование осуществляется с помощью программы, поддерживающей TWAIN-сканирование (например, Photoshop, ABBYY FineReader). Подробнее о сканировании в Руководстве пользователя, скачать которое можно на сайте производителя.

День добрый, у меня два принтера Xerox Phaser 3124, на обоих при закупке новых картриджей загорелся красный светодиод и продолжает постоянно гореть, не мигая. При запуске принтера происходит начальная прокрутка, но очень быстро отключается (приблизительно через 1-1.5 секунды)

Ответ: Как правило, красный индикатор означает проблемы с бумагой (замятие, нет бумаги в лотке) или с картриджем (закончился тонер). Скорее всего, в вашем случае проблема в контактной группе регистрации картриджа на плате принтера, нужно почистить.

XEROX CopyCentre C118 производит замятие бумаги не доходя до печки, что делать?

Ответ: Для начала, убедитесь, что используете подходящие расходные материалы, что бумага не слишком влажная, что она правильно подается. Также необходимо проверять на неисправность ролики подачи бумаги и датчики.

Не считывается ключ разблокировки аппарата, в чем может быть проблема (ключ комплектный)?

Ответ: Если вы уверены, что делаете всё по инструкции, приложенной к ключу, обратитесь к вашему поставщику данного МФУ.

Установился сканер, а принтер никак, хоть меняй на более современную модель. Никакие рекомендации не помогли. Неужели нельзя просто скачать драйвер без доп.сложностей?

Ответ: Если у вас установлена Windows 7 32bit, то должен подойти обычный Vista-драйвер. Если же у вас установлена Windows 7 64bit, то после установки сканера необходимо установить недостающий драйвер в диспетчере устройств (на неизвестном устройстве), а потом добавить принтер в Принтеры и факсы.

Не могу подключить элементы на плате, есть сомнения. Разобрал принтер для полной чистки, а теперь не могу вспомнить, как правильно подключить на плате все шлейфы механизмов, сомневаюсь. Помогите, пожалуйста, чем сможете, хотя очень буду рад, если скинете схему подключения.

Ответ: Все схемы имеются только у сервисных инженеров и не распространяются.

После скачка напряжения в сети 220В перестал работать Xerox Phaser 3100 MFP. Слышен писк из блока питания, разобрал (гарантии нет), писк в районе трансформатора SP-1510A, блок питания не может запуститься, напряжение скачет, но не поднимается до нужного уровня. Нет рядом сервис центра, да и денег нет. ПОМОГИТЕ!!! Может, схемка для SPD-4821 есть?

Ответ: Подобные схемы имеются только у сервисных инженеров и не распространяются.

Как подключить ксерокс?

Ответ: Xerox Phaser 3117 - это принтер, как ксерокс он работать не будет! Если вы имели в виду, как подключить данное устройство к компьютеру, зайдите в Пуск - Принтеры и факсы - Установить принтер, далее следуете указаниям Мастера установки принтера.

В самом начале печати рвет бумагу кареткой (с правой стороны) на HP DesignJet 430. Помогите, кто может!!!

Ответ: При подаче плохо прижимается лист к прорезиненному валу. Причину этого сможет определить сервисный инженер после осмотра плоттера.

Гружу драйверы для принтера Xerox WorkCentre 3119, а он не печатает.

Ответ: При установке драйверов не возникает-ли ошибок? Проверьте подключение к компьютеру, возможно, кабель неисправен. Выдаются ли какие-либо ошибки при попытке печати? Проверьте также, что тонер в картридже не закончился.

Доброго дня! После замены картриджа красный индикатор продолжает мигать. Картридж купили оригинальный, не перезаправляли. Подскажите, что ещё может быть???

Ответ: Для начала, неплохо было бы уточнить модель принтера. У некоторых моделей мигание красного индикатора может обозначать отсутствие бумаги в лотке, замятие, а также то, что картридж неправильно установлен.

Как сделать двустороннюю печать (книжку) на WorkCentre M24?

Ответ: Для двусторонней печати в настройках печати принтера на вкладке Paper/Output в опции 2 Sided Print выберите значение Flip on Long Edge.