Вопросы и ответы

Здравствуйте!!! При включении Xerox 3119 выдаёт ошибку замятия, пишет "проверьте внутри", проверил, все флажки на месте.

Ответ: Скорее всего, датчик на выходе свернут.

Помогите, пожалуйста! Часто необходимо выдать заказ с двусторонней печатью. Но, увы! Теряем клиентов из-за того, что не можем совместить обратную сторону изображения. Как только не пытались выставить и в самой программе, и в установках принтера. Изображение на обратной стороне никак не хочет совпадать.

Ответ: При двусторонней печати на Xerox DocuColor 12 возможно смещение изображения на 1-2 мм вниз из-за проскальзывания бумаги на валах (из-за избытка масла), поэтому после отпечатывания первой стороны нужно дать листам высохнуть.

В модели WorkCentre PE16 не работает сканер: ноутбук его не видит. Причем и принтер, и ксерокс работают. Подскажите, пожалуйста, что нужно сделать, а то второй день бьюсь. Если установить драйверы на сканер, то откуда их можно скачать? Я скачивал с сайта поддержки, но толку чуть.... Плизззззз!!!!!

Ответ: Для сканирования с помощью Xerox WorkCentre PE16 необходимо установить драйвер сканера на компьютер. Само сканирование осуществляется с помощью программы, поддерживающей TWAIN-сканирование (например, Photoshop, ABBYY FineReader).

Здраствуйте!
При включении МФУ, когда идет разогрев, и все шестеренки крутятся, происходит легкий стук, все останавливается, и происходит звук, как будто движок пытается крутить, а ему что-то мешает. Что это может быть?

Ответ: Возможно, проблема в картридже, заклинивают шестеренки. Такое может происходить при использовании многократно заправленного картриджа.

Подскажите, новая банка желтого тонера закончилась после приблизительно 500 листов печати А3, в машине все чисто, нигде ничего не высыпается, какова может быть причина?

Ответ: Скорее всего, в картридже еще есть тонер, но аппарат показывает, что тонера нет. В таком случае, нужно проверять систему подачи тонера.

Пожалуйста, подскажите код по каталогу ремня привода каретки для HP DesignJet 450C. Cпасибо.

Ответ: c4705-60082 - Ремень привода каретки HP DJ 450.

Утерян пароль от ксерокса.

Ответ: Сбросить пароли могут только сервисные инженеры. Также вы можете попробовать пароли по умолчанию (11111).

Новый Xerox Phaser 3117, картридж родной, было распечатано страниц 150 за 3 мес., картридж не пустой точно.
При включении - все нормально, горит верхняя зеленая лампочка "!" и ждет задания.
Когда отправляешь на печать или просто хочешь тестовый лист - выдает пустой лист, и начинает моргать лампочками: верхняя красная 8 раз, потом зеленая, потом один раз обе вместе, и по кругу - пока не выключишь.
Что за неисправности?

Ответ: Это означает, что в системе принтера серьезная неисправность: не готов лазер или неисправность во фьюзере.

При печати на Xerox Phaser 4510 на дисплее принтера появляется надпись "Out of memory" и далее предлагается нажать на "*". После нажатия на "*", собственно, печать запускается, но документ печатается в искажённом виде - в таблицах отсутствует таблица, а печатается только текст... Бывает, и текст печатается не весь... Что делать? Где подкрутить?

Ответ: Принтеру не хватает памяти для обработки задания. Возможно, плата памяти повреждена.

Чем может быть обусловлена проблема: в конце листа (лист длиной около 60 см) не приклеивается полоска пленки шириной около 10 мм. Также прошу выслать руководство по Surelam 500 pro pro на e-mail.

Ответ: Возможно, вы устанавливаете слишком большую скорость ламинирования, что приводит к неравномерному прогреву, клей останется неактивным, и пленка не крепится должным образом.

Купила Xerox Phaser 3100MFP. Установила. Но принтер не распечатывает и не копирует документы. При включении долгое "пикание" и на мои запросы распечатать или сделать копию в эл.окошке фраза - ошибка принтера температура печк... Что делать?

Ответ: Это ошибка фьюзера. Скорее всего, нужно прошить МФУ новой прошивкой, данную процедуру осуществляет сервисный инженер.

Xerox Phaser 3124. После прогрева продолжает греться и мигает красный индикатор. Сперва думал, картридж пуст, но заправил, и та же история. Можно ли разобраться самому и как?

Ответ: Возможно, принтер просто не видит картридж, повреждены контакты к картриджу.

Где взять драйвер для Xerox Phaser 3116 для ОС Windows XP 64-разрядной?

Ответ: Драйверы для Xerox Phaser 3116 можно скачать здесь: http://www.support.xerox.com/go/results.asp?Xtype=download&prodID=3116&Xlang=en_IN&Xcntry=IND&source=XOG

При копировании или распечатывания с компьютера внизу листа печатается строчка:
PI:23 PAI:0 PV:3 ADC:104BIV:23 PNUM:7 TC:1677879/209401379
откуда она появляется, и как можно убрать эту строку?

Ответ: Это служебная строка. Чтобы ее убрать, войдите в сервисный режим и отмените режим Status Print (или ему подобный).

Добрый день!
Как настроить двустороннее копирование, если оно предусмотрено на данной модели?

Ответ: Режимы копирования Нажмите [Копирование]. Нажмите [2-стороннее]. С помощью кнопок навигации выберите нужную опцию и нажмите [Ввести] для сохранения вашего выбора. Доступны следующие опции:

1. 1-1-стороннее. Используется, когда из односторонних оригиналов надо получить односторонние копии.
2. 1-2-сторонняя длинная кромка. Используется, если оригиналы только 1-сторонние, а нужны 2-сторонние копии с обычным расположением "верх к верху".
3. 1-2- сторонняя короткая кромка. Используется, если оригиналы только 1-сторонние, а нужны 2-сторонние копии с расположением "верх к низу".

При необходимости используйте опцию [Сканировать сторону 2] для сканирования стороны 2. Поместите сторону 2 на стекло экспонирования и выберите [Да], затем [Ввести] для сканирования стороны 2. Продолжайте эту процедуру, пока не будут просканированы все оригиналы. После сканирования всех оригиналов выберите пункт [Нет] и нажмите [Ввести].