Вопросы и ответы

Неполадка, идентичная той, которая опубликована в письме от 29.11.2009. Принтер работал весь прошлый год, а теперь (в 2010) не можем установить дату, вернее, цифровые значения вводятся, а буквенные - до и после обеда - не устанавливается. Вернее, они изменяютcя, но после нажатия кнопки Ввод от пищит и выдает надпись "Out of range". Что делать? Как убрать ранее заложенную дату и сделать первое вкючение?

Ответ: Попробуйте изменить формат обтображения времени:

1. Нажимайте на кнопку «Меню» до тех пор, пока в верхней строке дисплея не появится надпись «Настройка».
2. Кнопками прокрутки выберите пункт «Режим часов» в нижней строке дисплея и нажмите на кнопку «Ввод».
3. На дисплее появится текущий формат отображения времени.
4. Кнопками прокрутки выберите нужный формат (24-часовой) и нажмите на кнопку «Ввод» для сохранения изменений.
5. Для перехода в режим ожидания нажмите на кнопку «Стоп/сброс».

Здравствуйте!
У меня возникла необходимость работать с планшетным сканером с рабочего места. WorkCentre 5020 подключен только по локальной сети. Существует ли возможность подключить сканер и работать с ним с рабочего места?

Ответ: Можно настроить в МФУ почтовый ящик и сканировать в него. Подробная информация о настройке описана в Руководстве системного администратора.

После замены картриджа мигает красный индикатор. После повторного вынимания индикатор продолжает мигать. Принтер печатает нормально. Как убрать "мигание" индикатора? В сервисном центре посоветовали найти "программу обнуления ЧИПА катриджа". Где её взять, и как подключиться к чипу?

Ответ: Нужно заменить предохранитель на картридже, номиналом не более 100 мА.

Я переустановила операционную систему, сейчас стоит Windows XP, а драйверов для принтера нет, потерялись. С сайта скачала и установила драйверы, но принтер только копирует и распечатывает. А сканировать не хочет. Наверное, нужен драйвер и на сканер, но у меня не получается его найти. Если можно, бросьте по почте драйвер!!! Спасибо!!!

Ответ: Драйвер сканера (Scan Driver) можно скачать на сайте производителя, ссылка имеется на странице описания МФУ Xerox WorkCentre 3119.

Что делать, если высвечивает ошибку 077-106? Спасибо.

Ответ: Ошибка 077-106 - замятие бумаги на выходе. Следуйте инструкциям, изложенным в Руководстве пользователя.

Xerox WorkCentre 3119. Принтер печатает лист, но в конце печати листа выдает "замятие бумаги" и не отдает лист. В чем проблема? Когда лист вытаскиваю, он ровный, нигде не помят. Потом повторяю снова, такая же история.

Ответ: Возможно, неправильно срабатывают датчики на выходе бумаги.

Принтер печатает, но потом останавливается, показывает "замятие бумаги", потом выдает лист обратно. Лист не мятый. Подскажите, что делать?

Ответ: Возможно повреждена или сдвинута металическая накладка на тормозной площадке и, следовательно, создается помеха продвижению бумаги.

Здравствуйте! Как зайти в сервисный режим и сбросить ошибку U4? Спасибо.

Ответ: Данная информация доступна только сервисным инженерам и не распространяется.

Подскажите, пожалуйста, нужен партномер на печь Xerox WC 5016 и на термистор на него же. Заранее спасибо.

Ответ: 126K23581 - фьюзер. 130K71361 - датчик регулятора температуры.

Как настроить ксерокс на формат листа А3?

Ответ: Нажмите кнопку <Копия> на панели управления. Убедитесь, что отображается экран Копия. Нажмите кнопку со стрелочкой влево или вправо, пока не будет отображено [Снабжение бумагой] в окне Копия. Выберите опцию [Снабжение бумагой] с помощью кнопки <Выбор>. Выберите опцию [Предустановки] и укажите лоток, в котором находится бумага формата А3.

Где и как настроить размер бумаги?

Ответ: В настройках печати на вкладке Бумага параметр Размер.

Ксерокопировали. Произошло замятие бумаги. Удалили всю бумагу, но он все равно на распечтывает. Что делать?

Ответ: Выдает ли МФУ какие-либо сообщения? Возможно, при удалении бумаги были свернуты датчики бумаги.

Помогите, пожалуйста, разобраться. Скачал драйверы с оф.сайта, далее распаковал их как положено и подключил принтер. Мастер нового оборудования предложил установить, отправил в папку "4118_M20_120_3420_M15_W2K-Vista_PCL_v3.04.05.03", после он запросил установочный диск или путь к папке "WINXP_2000_VISTA_32" или показать, где лежит "xpcomm.ppd". Всё по инструкции, прошу заметить. Смена шрифтов и др. манипуляции не помогают. Также установил всё остальное п/о с сайта производителя. Не помогло...
С уважением Виталий.

Ответ: Откуда вы скачивали драйвер? У нас данных проблем не возникло, скачивали драйвер здесь:  http://www.support.xerox.com/go/results.asp?Xlang=en_ZA&XCntry=ZAF&prodID=PE120_PE120I&ripId=&Xtype=download

Компьютер не видит принтера.

Ответ: Проверьте кабель подключения, работает ли порт. Попробуйте скачать и установить драйвер с сайта производителя.

У меня XEROX PE114e. Он мне пишет [Paper Jam 2] Check Inside. Что это значит? Он ничего не печатает.

Ответ: Это сообщение означает, что произошло замятие бумаги внутри принтера. Подробные инструкции по удалению застрявшей бумаги изложены в Руководстве пользователя.