Вопросы и ответы

Подскажите, пожалуйста, точки смазки на ризографе, периодичность обслуживания. При печати идут 4 длинных полосы, как избавиться от них, необходимо ли производить разборку аппарата?

Ответ: Какие именно полосы - белые или черные? Сервисное обслуживание ризографа выполняется с периодичностью 300-600 тысяч оттисков, в зависимости от условий эксплуатации

Подскажите, пожалуйста, как правильно настроить LDAP-протокол к серверу Novell Netware на Xerox WC 5225?

Ответ: Настроить LDAP-протокол можно через CentreWare Internet Services. Подробные инструкции по настройке описаны в руководстве Системного администратора к МФУ.

Качество печати хорошее. Как продлить работу принт-картриджа?

Ответ: Продлить срок работы копи-картриджа можно, но данная операция является прерогативой сервисного инженера.

Никак не получается при печати включить поворот листа. Принтер автоматически не различает Landscape и Portrait. Приходится каждый файл вращать, потом распечатывать.

Ответ: Попробуйте установить PS-драйвер версии 2.0 с сайта производителя. В настройках печати на вкладке Макет/вод.знаки установите Опции макета страницы Горизонтальная.

Ошибка P-20, в чем дело?

Ответ: Уточните, пожалуйста, код ошибки, он должен иметь вид Bxx-xxx, где B - это буква, а х - цифры.

Сделал всё, как написано, загружаю load_fonts.bat, принтер сразу же начинает печатать мусор, и остановить практически невозможно, так как в очереди печати нет, в дереве процессов нет, остановка службы очереди печати и запуск после перезагрузки не помогает. Принтер подключен к порту LPT1, по умолчнию выбран TEXT, а не RAW...

Ответ: Способ русификации для DOS с использованием файла load_fonts.bat описан для МФУ Xerox WC 423/428. Попробуйте способ, описанный здесь.

1) Не могу найти и скачать инструкцию на русском языке. 2) Не знаю, как МФУ настроить на русский язык.

Ответ: 1) Документацию можно скачать по ссылке, указанной на странице описания МФУ Xerox Phaser 3100MFP/S. Выберите в окне Language русский язык и нажмите кнопку Go, вам будут предложены имеющиеся руководства. 2) Нажмите на панели клавишу с треугольничком вниз, введите 203 с клавиатуры. Выберите желаемый язык с помощью кнопок прокрутки (треугольнички вверх и вниз), затем подтвердите выбор клавишей OK.

Xerox Phaser 3100 MFP/S. Произошел какой-то сбой, и принтер стал писать всякую чушь типа: "Закрыть крышку принтера", "Кончилась краска" и т.д. Поменял картридж на новый, как положено по инструкции. Стёр старый установочный драйвер, так как он не хотел работать, установил по-новой с диска, который прилагался при покупке. В результате принтер заработал, распечатал несколько документов, после чего выключил ПК и принтер, а когда включил обратно - та же картина, и эта операция с переустановкой драйвера ни к чему не приводит.

Ответ: Во-первых, МФУ Xerox Phaser 3100MFP требует аккуратной установки картриджа. Если его вставить не до конца, аппарат начнет "ругаться" на тонер, на замятие бумаги и т.д. Попробуйте вынуть картридж и поплотнее поставить его на место, до характерного щелчка. Во-вторых, крышка может неплотно закрываться.

Пишет ошибку через каждые 10 мин и перезагружается
ABT:05000500
TSK:00007530
0563g.051101 При этом копир работает в обычном режиме. Принтер не пингуется, переустановить драйвер не дает, и даже по USB (т.е без сетки) комп принтера не видит. А также в настройки принтера не пускает (через админа пароль 11111). Проверяли сетевую от M118 на другом M118, все нормально, в настройки пускает и, соответственно, печатает. В чем может быть проблема? Подскажите, где искать неисправность? (Неисправность появилась после неодногратного отключения питания на объекте)

Ответ: Ошибка может указывать на неисправность блока LVPS. Обратитесь в сервисный центр.

Помогите, пожалуйста! WC 5020, горит ошибка Q2, и горят все индикаторы! Что это такое?

Ответ: Уточните, пожалуйста, код ошибки. Возможно, это ошибка С2?

Здравствуйте! Принтер печатает первые два листа, после этого пишет, что нет бумаги, хотя она там есть. Чтобы продолжить печать, нужно выключить и включить принтер. В чем проблема?
Благодарю за помощь.

Ответ: Аппарат не регистрирует бумагу в лотке. Видимо, проблема с датчиками наличия бумаги. Обратитесь в сервисный центр.

Здравствуйте! Сообщите мне, пожалуйста, цены на плоттеры (режущие и широкоформатные), а также на расходные материалы.
Заранее спасибо.

Ответ: Компания АльфаТех плюс предлагает большой выбор режущих плоттеров Graphtec, Mimaki, широкоформатных плоттеров Mimaki, HP, Epson. Для подбора оборудования обращайтесь к менеджерам компании.

Здравствуйте! Меня интересуют цены на Ламинаторы и Брошюровщики, также расходные материалы и сроки доставки.

Ответ: Компания АльфаТех плюс предлагает большой выбор ламинаторов, брошюровщиков, а также пленок для ламинирования и расходных материалов для переплета. Для подбора оборудования обращайтесь в отдел Офисных продаж.

Подскажите, как поменять ip-адрес... Все облазил - не нашел. Краткого руководства системного администратора не имею, дайте хоть на него ссылку.

Ответ: Уточните, пожалуйста, модель вашего аппарата. Как правило, IP-адрес меняется на панели аппарата, в настройках. Руководство администратора можно скачать на сайте производителя www.xerox.com

После заправки картриджа появляется надпись "картридж не обнаружен". С чем это может быть связано?

Ответ: Вообще, картриджи Xerox заправлять не рекомендуется. В них установлен чип, который отсчитывает количество отпечатанных страниц, если вы заправляете картридж, этот чип нужно прошивать. Иначе аппарат не будет видеть картридж.