Вопросы и ответы

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, где можно скачать руководство пользователя для Xerox WorkCentre 415.
Спасибо.

Ответ: Поддержка данной модели не производится. Документации на сайте производителя нет. Можно попробовать поискать в сети Интернет.

Здравствуйте.
В настройках нет пункта Установка связи в сети.
Делал так. Входим по админом. Кнопка Статус аппарата-Инструменты-Системные настройки. И там в группах только две вкладки Общие настр.режимов и Настройки реж.копир., вкладки Установка связи в сети нет. Сетевая карта у копира есть, к сети подключен. На коммутаторе показывает активность. Подскажите, пожалуйста! Спасибо.

Ответ: Скажите, все-таки, какая у вас конфигурация: копир или копир-принтер? Если копир, то в меню этого пункта и не должно быть, но тогда не ясно, откуда в аппарате сетевая карта. Проверьте конфигурацию вашего аппарата, серийный номер и обратитесь в организацию, у которой покупали МФУ.

Модель Xerox Phaser 3120. Недавно перестал забирать бумагу из лотка. Над лотком есть щель, возникает ощущение, что он пытается взять бумагу оттуда. Можно подать вручную, тогда почему-то печатает только половину листа.
Подскажите, пожалуйста, как починить, чтобы брал из лотка?
Извините, если подобный вопрос уже был задан, я не нашла для данной модели.

Ответ: Проверьте, что у нет замятия направляющих накладок (прозрачные пластины). Также возможной причиной может быть износ роликов подачи, их нужно заменить.

Подскажите, пожалуйста, подключаю принтер Xerox WorkCentre PE114е к ПК, установочный диск с драйверами есть. Драйверы установлены на компе. При подключении в результате в конце пишет "драйвер принтера не установлен". Т.е. комп не видит драйвера. Спасибо!

Ответ: Возможно, диск с драйверами "испортился", поэтому драйвер неправильно устанавливается. Попробуйте скачать драйвер с сайта производителя.

Подскажите, пожалуйста, что означает ошибка 21:10?

Ответ: Ошибка 21:10 - ошибка блока очистки головок. Данная ошибка на плоттере HP Designjet 500 может проявиться из-за аварийного пропадания питания и сбоя в действиях ЭВМ. Это сказывается на логике работы на блока очистки головок. Обратитесь в сервисный центр.

Как устранить ошибку u4, и как перезагрузить систему, то есть очистить систему?

Ответ: Ошибка U4 - это ошибка фьюзера, либо перегрев, либо недогрев. Устранить ее поможет сервисный инженер.
Не совсем ясно, что имеется в виду под очисткой системы. Что именно вы хотите сделать? Прошить аппарат, сделать сброс настроек?

При включении через некоторое время появляется сообщение о перегреве. Что это может быть, и, если можно, примерную стоимость необходимого оборудования для замены.
С Уважением, Бектемиров Талгат Главный специалист ДИТ АО НЦНТИ РК.

Ответ: Возникли проблемы с фьюзером. Требуется диагностика МФУ и, возможно, замена фьюзера.

Принтер Xerox 4110 EPS, на принтере есть встроенный контроллер и внешний от Sun, можно ли печатать на нем без внешнего контроллера?

Ответ: Конечно, можно печатать только с использованием внутреннего контроллера.

Здравствуйте. Существует ли совместимый тонер для МФУ XEROX WC 5020? в нашем городе оригинального тонера нет в магазинах. Заранее большое спасибо.

Ответ: Нет, совместимого тонера не существует. Используйте оригинальные картриджи.

МФУ после долгого простоя завис, а именно: на дисплее отображено множество пиктограмм в нижней полосе (сканер, копир, цветное копирование и т.д.), а в верхней полосе ряд пиктограмм, не поддающихся пониманию). При перезагрузке МФУ и компьютера остается та же проблема: принтер никак не реагирует, включается, но не отзывается на команды.

Ответ: Вероятно, проблема с главной платой аппарата. Но более точно сможет сказать только сервисный инженер после осмотра МФУ.

Здравствуйте! У меня на работе Xerox WorkCentre 5222 / 5225 / 5230, какая точно модель- я не знаю. Почему все отсканированые изображения только черно-белые? Можно ли на этом МФУ сканировать цветные изображения? Если да, то как это сделать?

Ответ: Модель Xerox WorkCentre 5222 поддерживает только монохромное сканирование. Модели Xerox WorkCentre 5225/5230 - тоже. Однако, имеются конфигурации Xerox WorkCentre 5225A / 5230A, которые поддерживают цветное сканирование. Конфигурацию WC 5225/5230 обновить до WC 5225А/5230А невозможно.

Здравствуйте.
Успешно установила сканер, но при сканировании текстового документа, текст сканируется как рисунок, т.е. без возможности редактирования. Как решить подобную проблему?

Ответ: Данное МФУ сканирует только как изображение. Если вы хотите редактировать текст, воспользуйтесь специальными программами для распознавания текста.

У меня не устанавливается драйвер. МФУ копирует, распечатывает, но не сканирует.

Ответ: Опишите, что происходит при установке драйвера. Появляются ошибки? Возможно, вам нужно скачать версию драйвера поновее.

Принтер выдает ошибку U6-6000. Выкл./вкл. не помогает. В чем искать причину?

Ответ: Данная ошибка связана с неисправностью памяти аппарата. Обратитесь в сервисный центр.

Xerox WorkCentre PE220 - лазерное МФУ, помогите найти драйвер для Windows XP.

Ответ: Драйвер вы можете найти по ссылке на странице описания МФУ Xerox WorkCentre PE220.