Вопросы и ответы

Добрый день!!! При печати на плоттере. Плоттер HP DesignJet t790 24" перестал печатать желтый цвет, поменяли картридж - все также не печатает (картриджи оригинальные, картридж отображается как полный и плоттер не каких ошибок не отображает как не в чем не бывало, очистку ПГ также запускали)!помогите плиз)))
!

Ответ: Необходима диагностика! Обратитесь к сервисному инженеру!

Добрый день. Помогите настроить печать конвертов через лоток 5 (обходной) на xerox workcentre 5222. Не могу разобраться выдает ошибку: Ориентация/формат бумаги в лотке 5 (обходном) отличается от выбранного в этой работе печати А4. Загрузите бумагу А4 и настройку направляющей бумаги.
024-958

Ответ: Все правильно, необходимо сделать настройки перед тем как пустить на печать: Укажите формат бумаги, название бумаги, плотность и соответственно лоток! Подробнее в руководстве пользователя!

Добрый день. Печатает только чёрный, цветные картриджи не печатают, делаю калибровку цветов, на бумаге только чёрный цвет. Во вкладке расходные материалы, все цвета от 70 до 90 % все расходки стоят ОК. Перебил весь NVM, почистил все контакты которые идут с принтер картриджей и тонер картриджей, почистил стёкла лазера щёткой которая крепится на дверце аппарата. Пустил печать калибровки и остановил на пол тупи, тонер только на драме чёрного принтер картриджа, на других принтер картриджах всё чисто. В чём может быть проблема, подскажите пожалуйста.

Ответ: Из диагностики производили пробную печать?
Возможно, проблемы с софтом или электроникой.

Подключен к WIn XP x32. На него по сети настроены несколько ХР и Вин 7 х64, но после печати с семерки не печатает с ХР и наоборот. Драйверов перепробовал кучу и эта проблема не у меня одного. Перенос принтера на Вин 7 не помогает. Как это исправить.

Ответ: Решить данную проблему можно следующим образом: Подключите МФУ не к определенному компьютеру, а к вашей сети, настройте ему IP-адрес, маску и.т.д, тогда не какого конфликта не будет!

Здравствуйте подскажите пожалуйста.
В плоттере пишет нет подключения по ip
Дальше подключил витую пару к плоттеру-свич, настроил ip адрес в ручную (проверено что правильно)
по идие должен видиться по сети, но увы также пишет нет подключения по ip.
Я полагаю в брандмауре самого плотера проблема, но я не нашёл такого. Только параметры защиты и там и х много всё откл. Ещё что такое Jetdirect EIO?-не установлено пишет. в чём загвозка?

Ответ: Здравствуйте, возможно проблема в том, что сетевая карта не активирована! Советуем обратиться в сервисный центр!

Не как не могу найти правильно работающий драйвер под Win7x64. Есть вот такой драйвер  xerox_global_pcl6_win7_x64 печатает все хорошо но как только задаешь параметр двухсторонней печати то на листе печатает Error и все! Выручайте!

Ответ: http://www.support.xerox.com/support/workcentre-pro-123-128/downloads/enus.html?operatingSystem=win8x64

Плоттер стал часто заминать бумагу в середине передней части листа при загрузке бумаги. Применяется плотный ватман А1. Было бы полезно узнать о способах устранения неполадки

Ответ: Вероятно, бумага при загрузке во что-то упирается. Очень часто, если ватман был в рулоне, то бумага из за кривизны упирается в край направляющей материала, избежать этого можно доделкой тракта бумаги, но здесь нужно смотреть на месте.

Подскажите пожалуйста при включении выдает ошибку 047-310

Ответ: Ошибка 047-310 указывает на проблему потери связи аппарата с финишером

Была ситуация когда пользователь (далее оно) вынул застрявшую бумагу не оттуда откуда надо, а вынимало оно прямо с лотка, откуда бумага пошла на печать, при изъятии бумаги был повреждён, а точнее сломан флажок датчика подачи бумаги дополнительного лотка (лоток с бумагой формата а4, под цифрой 2), склеивать его смысла не имело,  и заказал новый такой же.... флажок пришёл, получил, поставил всё на место, но... теперь с этого лотка документ не уходит на печать, застревает бумага перед печкой, и пишет соответствующую ошибку (вытащите застрявшую бумагу, открыв боковые крышки). печать с основного лотка (а3, под цифрой 1) проходит нормально.

Ответ: Проверьте настройки формата бумаги в этом лотке на соответствие, так бывает, если лежит бумага не того формата. Лотки автоматически не определяют формат бумаги при закладывании ее в лоток. И если можно код ошибки приведите.

Цена сканера  book 2 net Spirit

Ответ: Коммерческое предложение вам отправят на указанный e-mail

При замене рулона бумаги на HP DesignJet 500 выскакивает ошибка UNKNOWN PAPER FORMAT. RELOAD PAPER. Бумагу вставляю как обычно фирмы LOMOND. Какие могут быть причины?

Ответ: Плоттер не может определить формат бумаги. Возможно, неисправны датчики бумаги.

пошаговая инструкция сканирования фото и передача её на компьютер

Ответ: Скачать инструкцию пользователя вы можете по ссылке http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c01689766.pdf

Трещание при печати Xerox WorkCentre 5020 со стороны где вставляется картридж, сзади. Картридж меняли.

Ответ: Здравствуй, необходима диагностика!

Как с 3220 отправить факс на межгород или в другую страну? знак "+" не набирается, гудок непонятно как набрать.

Ответ: Добрый день, удаленно наши специалисты решают вопросы связанные с техническими проблемами. По настройкам оборудования обратитесь к руководству по эксплуатации аппарата.

Добрый день! У меня на ризографе RISO RZ 370 выходит ошибка Р-12-301,что это означает,и что делать при таких ситуациях?

Ответ: P12-301 - Master compression motor lock when moving compression plate up.
Происходит блокировка двигателя. Обратитесь в сервисный центр.